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        成功付款也買不著 購物遭遇令買家掃興

        成功付款也買不著 購物遭遇令買家掃興

        2013-11-11 15:12:50

        來源:今晚報

          今天零時起,備受關(guān)注的“雙十一”網(wǎng)促大戰(zhàn)在一片硝煙彌漫中打響。記者通過親自體驗網(wǎng)促搶購大潮發(fā)現(xiàn),不僅很多商品難以搶到,由于系統(tǒng)堵塞還導(dǎo)致無法正常付款,即使付款成功也可能買不到挑選好的商品,暗存的超售隱患也會讓部分消費者有點掃興。

          大部分商品缺貨

          和所有等待“雙十一”大促的網(wǎng)友一樣,記者昨天下午已經(jīng)做好準備,在一家大型購物網(wǎng)站上將打算購買的36件商品放入購物車,就等今天凌晨商品變?yōu)榘雰r時付款購買。今天零時,網(wǎng)上的價格調(diào)整為五折,記者將購物車打開,當確認要拍下商品并付款時,卻始終無法進入正常頁面,系統(tǒng)提示網(wǎng)絡(luò)擁擠稍后再試。多次刷新后終于提示可拍下商品,這時卻發(fā)現(xiàn)36件商品中只有3件還處于有貨狀態(tài),大部分商品已缺貨無法購買。

          網(wǎng)絡(luò)故障付款難

          記者將僅剩的3件商品進行付款,嘗試了十余次都無法進入付款頁面,約15分鐘后才成功付款??墒清X支付了,有2件商品卻仍然顯示還未付款。記者聯(lián)系賣家客服,說明情況,詢問是否能保留商品。結(jié)果對方表示雖然記者聲稱已付款,但他那里并沒有顯示,此次促銷要以網(wǎng)絡(luò)顯示的實際付款為準,付款后才能得到商品,也就是說記者雖然已經(jīng)付款,但這件商品仍將在短時間內(nèi)關(guān)閉交易后再賣給別人。

          被動遭遇“超售”

          付款時發(fā)生故障并不只是個別現(xiàn)象,記者在網(wǎng)站上看到,不少網(wǎng)友吐槽網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常,導(dǎo)致無法付款,或是付款后沒有顯示。網(wǎng)站的解釋是,記者為商品付的款可能需要延時商家才能看到,那么這樣一來很有可能造成賣家超售,即使花了錢也拿不到貨的結(jié)果。

          一位網(wǎng)店店主對記者坦言:“一些網(wǎng)促有造假的成分,賣家用性價比很高的商品吸引人,然后再迅速下架,以此帶動店內(nèi)其他商品的銷售??赡苡?0個人為此付了錢,最后總會有消費者不得不白白浪費感情和時間,這時商家將責任會全都推給網(wǎng)絡(luò),消費者完全處于被動?!?/p>

          本市電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士認為,面對到來的購物高峰,網(wǎng)站經(jīng)營者不要只是單純降價、促銷,以吸引消費者購買,還應(yīng)對購物高峰進行客觀預(yù)測,結(jié)合網(wǎng)站容納能力,做好更為充分的準備,同時還要制定好相應(yīng)預(yù)案,為消費者提供更好的服務(wù),以保障消費者的權(quán)益。鄭妍

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