4月5日陳先生下班回家，在小區(qū)公告欄上看到熱水供應(yīng)公告，“熱水供應(yīng)嚴(yán)重虧損，現(xiàn)提出兩種方案解決。”一是停止供應(yīng)熱水，業(yè)主可自己改用燃?xì)鉄崴骰螂姛崴?；二是提高熱水單價(jià)，由每噸8元漲至28元。

　　小區(qū)熱水供應(yīng)出現(xiàn)虧損，物業(yè)要漲價(jià)。漲不漲？漲多少？位于城東的紫銘小區(qū)物業(yè)邀請(qǐng)業(yè)主參加熱水供應(yīng)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)。

　　2006年，陳先生入住紫銘小區(qū)，由于小區(qū)24小時(shí)供應(yīng)熱水，裝修時(shí)家里就沒(méi)裝熱水器。“這些年來(lái)，洗澡還算方便，也不用燒水。”陳先生說(shuō)，提供熱水可是這個(gè)小區(qū)的“優(yōu)勢(shì)”。

　　可今年4月5日陳先生下班回家，在小區(qū)公告欄上看到熱水供應(yīng)公告，“熱水供應(yīng)嚴(yán)重虧損，現(xiàn)提出兩種方案解決。”一是停止供應(yīng)熱水，業(yè)主可自己改用燃?xì)鉄崴骰螂姛崴?；二是提高熱水單價(jià)，由每噸8元漲至28元。

　　看到公告，陳先生和其他業(yè)主一樣，腦子里浮現(xiàn)出許多疑問(wèn)。第二天，公告欄里又貼了一張公告，小區(qū)物業(yè)邀請(qǐng)業(yè)主就熱水問(wèn)題召開(kāi)熱水供應(yīng)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)。4月10日晚7點(diǎn)半，近百名業(yè)主趕來(lái)開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。小區(qū)物業(yè)辦二樓會(huì)議室里擠滿了人，一些業(yè)主不得不站在會(huì)議室門外。

　　價(jià)格聽(tīng)證會(huì)持續(xù)了一個(gè)小時(shí)，最終沒(méi)有商討出結(jié)果。高先生說(shuō)，下一步將讓供應(yīng)熱水的四幢樓，每一幢樓業(yè)主自行選出四五名業(yè)主代表，最終一定會(huì)商討出一個(gè)讓多數(shù)業(yè)主可以接受的熱水供應(yīng)方案。本報(bào)記者宮志芳實(shí)習(xí)生孟瑜

　　專家建議

　　解決這些問(wèn)題

　　最好先成立業(yè)委會(huì)

　　業(yè)主維權(quán)專家陳鳳山說(shuō)，對(duì)于小區(qū)熱水供應(yīng)，物業(yè)公司不能單方面提價(jià)，必須要征得百分之五十以上的業(yè)主同意。此外，物業(yè)公司不得單方面對(duì)業(yè)主提出邀約，只能對(duì)業(yè)主組織發(fā)出邀約。

　　小區(qū)熱水供應(yīng)聽(tīng)證會(huì)最終沒(méi)有得到解決，陳鳳山建議業(yè)主可向法院提起訴訟。“但這不是最佳的解決方式。”陳鳳山說(shuō)，小區(qū)最好開(kāi)始籌備成立業(yè)主委員會(huì)，通過(guò)業(yè)主組織與物業(yè)公司重新簽訂合同，就此問(wèn)題進(jìn)行會(huì)談、協(xié)商解決。

　　4月5日陳先生下班回家，在小區(qū)公告欄上看到熱水供應(yīng)公告，“熱水供應(yīng)嚴(yán)重虧損，現(xiàn)提出兩種方案解決。”一是停止供應(yīng)熱水，業(yè)主可自己改用燃?xì)鉄崴骰螂姛崴?；二是提高熱水單價(jià)，由每噸8元漲至28元。

　　雙方陳述

　　物業(yè)

　　企業(yè)不再補(bǔ)貼了 所以不得不漲價(jià)

　　聽(tīng)證會(huì)開(kāi)始，物業(yè)辦負(fù)責(zé)人高先生先向業(yè)主做了解釋：

　　小區(qū)一共8幢樓，只有四幢供應(yīng)熱水，目前有400戶左右業(yè)主使用熱水。小區(qū)生活熱水主要是由灞橋熱電廠所供蒸汽與小區(qū)熱水設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)不間斷交換加熱產(chǎn)生。“由于蒸汽價(jià)格高昂、管道逐漸老化，熱水供應(yīng)處于虧損狀態(tài)。”高先生出示了2009年至2011年三年的熱水收支表，共虧損40多萬(wàn)元。

　　高先生說(shuō)，由于以前一直是企業(yè)在補(bǔ)貼小區(qū)熱水供應(yīng)，最近企業(yè)無(wú)法承擔(dān)這部分費(fèi)用，所以不得不做出漲價(jià)決定。經(jīng)過(guò)蒸汽費(fèi)用、電費(fèi)、人工及設(shè)備維護(hù)費(fèi)等費(fèi)用測(cè)算，最終確定每噸28元的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　業(yè)主

　　物業(yè)公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)表 若虧損不反對(duì)漲價(jià)

　　高先生話音剛落，業(yè)主們立即提出質(zhì)疑：“為什么只公布2009年到2011年這三年的熱水收支表，之前的熱水收支情況為什么不公布？”“既然一直虧損，為什么現(xiàn)在才提價(jià)？”“為什么熱水提到每噸28元，這個(gè)價(jià)格怎么算出來(lái)的？”……

　　家住6號(hào)樓的李先生代表在場(chǎng)的所有業(yè)主，提出讓物業(yè)辦公布所有的財(cái)務(wù)報(bào)表。“確實(shí)虧損了，我們就不反對(duì)提價(jià)。”