美樂樂CEO高揚對記者表示：“三年前我們就覺得，要突破網(wǎng)上銷售瓶頸的話，一定要有某種程度線下的配合。”他坦言當(dāng)時還沒有O2O的概念，但他認為“線上推廣，線下體驗與服務(wù)”的這種模式，能讓消費者購買家具的購物體驗更好，也更容易走出傳統(tǒng)B2C家具電商的發(fā)展瓶頸。

　　在這種“實體店+網(wǎng)絡(luò)賣場”、“現(xiàn)場體驗+網(wǎng)絡(luò)展示”的O2O模式下，客戶不再是通過地理位置被吸引來，而是通過明確的購買目的聚集，他們的購買意愿往往更加強烈。同時，美樂樂這種通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)引客源的方式，也有效地擴大了消費群體。

　　高揚認為：“我們以前純線上的模式(B2C)，只能接觸到消費人群中比較少的一部分，因為光看一個圖片就買家具的人，目前來說還是比較小眾的。我們通過O2O的模式，實際上接觸到了主流的消費人群。”

　　為何新型的O2O模式在傳統(tǒng)家具業(yè)得以迅速發(fā)展?中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中心主任單仁認為有兩個原因：“家居行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)本身有著相關(guān)性，這幾年房地產(chǎn)的發(fā)展速度不像過去那么快了，所以會影響到整個家居行業(yè)的需求量不像過去增長那么快。另一個方面，很多的年輕人尤其是80、90后，當(dāng)他們有家具需求的時候，改變了過去到商場去的習(xí)慣，而轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)上去尋找。”

　　單仁認為傳統(tǒng)家居業(yè)營銷方式未能根上消費行為的變化：“家具企業(yè)必須跟著市場，尤其是消費者行為的轉(zhuǎn)變而改變你的營銷方式。今天當(dāng)很多的消費者在網(wǎng)絡(luò)上去選擇或購買的時候，我們就應(yīng)該到互聯(lián)網(wǎng)上去進行產(chǎn)品的展示，來進行推廣。”

　　還有業(yè)內(nèi)人士認為，一方面顧客的購買方式在發(fā)生轉(zhuǎn)移，另一方面實體店的人力資源，場地租金成本在上升，雙重壓力下的傳統(tǒng)家具商業(yè)模式已步入變革的臨界點，因此O2O這種新型商業(yè)模式在原有落后商業(yè)基礎(chǔ)上脫穎而出便不足為奇。

　　但以美樂樂個案為例，是否僅憑O2O模式便成就了其“逆襲”的勢頭?這恐怕還值得商榷。

　　O2O是“白貓”還是“黑貓”？

　　近日，著名家居電商專家唐人給O2O模式潑了一盆冷水：“永遠記得企業(yè)的消費者從來不分線上線下。不要跟消費者談O2O，他們不在乎O2O，他們不理解O2O，而O2O和他們沒有任何關(guān)系。應(yīng)該從消費者的利益出發(fā)去定義你的電商的核心內(nèi)容。”

　　有專家指出，美樂樂為這匹家具業(yè)的“黑馬”，近年來業(yè)績逆勢上揚靠的同樣“是O2O，也不是O2O”。

　　據(jù)了解，美樂樂通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式不但可以起到聚集賣家的作用，更可通過在搜索引擎建立相關(guān)入口，對用戶的購買行為和需求進行分析和挖掘。美樂樂通常采用服裝產(chǎn)業(yè)打爆款的策略，一個產(chǎn)品的單月銷量可以達到上千的量級。通過營銷環(huán)節(jié)拉動生產(chǎn)制造效率，使規(guī)模效益外溢，從而降低商品成本，進而形成產(chǎn)品競爭力。采訪過程中，高揚便向記者介紹到，“這款床我們賣3500元，同樣質(zhì)量的，在家具大賣場起碼得7000元。”

　　家居業(yè)為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，這兩年國內(nèi)的勞動力成本上漲明顯，大部分家居企業(yè)日子都不好過。據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年我國家具制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入6462.8億元，產(chǎn)銷率97.8%，依然呈現(xiàn)出供大于求的局面。

　　如何扭轉(zhuǎn)家居業(yè)的困局，單仁認為轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵：“未來個性化的批量定制，是未來整個對生產(chǎn)制造業(yè)來說，非常重要的模式轉(zhuǎn)型。像電器制造、手機，已經(jīng)出現(xiàn)了批量化的定制模式，家具行業(yè)也要去學(xué)習(xí)。”

　　有專家認為，家居行業(yè)未來的轉(zhuǎn)型路徑應(yīng)該是從產(chǎn)業(yè)鏈的下游到上游延伸：首先是流通環(huán)節(jié)的整合，然后延伸到家居品牌商和家居制造企業(yè)，最后到上游的家居材料商。而這種以營銷拉動制造的方式，或許才是家居企業(yè)未來轉(zhuǎn)型的方向。