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        跟團(tuán)旅游 竟被遺忘在集合地點(diǎn)

        跟團(tuán)旅游 竟被遺忘在集合地點(diǎn)

        2014-10-20 11:35:00

        來(lái)源:金陵晚報(bào)

          和親友外出旅游本是件輕松愉快的事情,但是鎮(zhèn)江賈女士的出行帶給她的卻是疲憊和無(wú)奈。

          不久前,賈女士為自己和朋友兩家人在鎮(zhèn)江某旅行社報(bào)了個(gè)去常州某景區(qū)的親子游,旅行社告知他們?cè)诼糜萎?dāng)天到鎮(zhèn)江市區(qū)的夢(mèng)溪廣場(chǎng)附近集合等車(chē)。

          到了旅游當(dāng)天,賈女士一行人來(lái)到夢(mèng)溪廣場(chǎng)等候。但左等右等就是不見(jiàn)有旅行社的車(chē)子過(guò)來(lái)。等了一個(gè)小時(shí)后,著急的一行人趕忙聯(lián)系旅行社。聯(lián)系上以后才知道,原來(lái)他們的這個(gè)點(diǎn)被遺忘了。旅行社的人表示,讓他們自己打車(chē)到丹陽(yáng)高速路口和他們會(huì)合。

          為了不讓孩子掃興,賈女士他們還是按照旅行社的要求打車(chē)前去會(huì)合。一天游玩結(jié)束后,在他們以為可以跟車(chē)直接回到市區(qū)時(shí),又被導(dǎo)游丟在了丹陽(yáng)高速路口,并被告知換乘另外的車(chē)輛。來(lái)回折騰的一行人都有些身心俱疲,對(duì)旅行社的服務(wù)態(tài)度也有些不滿,遂向工商部門(mén)進(jìn)行了投訴。

          記者從鎮(zhèn)江市潤(rùn)州工商部門(mén)了解到,經(jīng)過(guò)調(diào)解,旅行社負(fù)責(zé)人表示,會(huì)將賈女士反映的情況向旅行社總部匯報(bào),盡快整改,并為旅行社的服務(wù)不周向賈女士表示了歉意,且退還他們每人50元的跟團(tuán)費(fèi)。

          記者就此事向鎮(zhèn)江市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所進(jìn)行了咨詢(xún)。該所的工作人員邱先生告訴記者說(shuō):“因?yàn)樯鲜銮闆r中的旅游行程并未被耽誤,且旅行社的賠償應(yīng)該也是根據(jù)合同達(dá)到了相應(yīng)的比例,并且受到了消費(fèi)者的諒解,該處理方式還是合理的。”

          邱先生表示,建議市民要選擇有正規(guī)資質(zhì)的旅行社,并簽訂旅游合同,“把雙方的權(quán)利義務(wù)明確下來(lái),遇到問(wèn)題可以根據(jù)合同協(xié)商解決。”(通訊員 朱倩倩 記者 胡睿)

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