又有32家機(jī)構(gòu)因拒收現(xiàn)金被罰。

　　2月21日，央行公布的最新拒收人民幣現(xiàn)金處罰情況顯示，2021年第四季度，人民銀行依法對32家拒收現(xiàn)金的單位及相關(guān)責(zé)任人作出經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額從1000元至10萬元人民幣不等。被處罰的單位包括水電、燃?xì)?、物業(yè)繳費(fèi)等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)以及停車場、保險(xiǎn)公司、連鎖餐飲、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。

　　對核實(shí)為拒收人民幣現(xiàn)金的，人民銀行依法處罰并定期予以曝光。第一財(cái)經(jīng)記者了解到，2021年全國共核實(shí)拒收現(xiàn)金行為212起，央行對影響較大的87起給予了行政處罰，處罰數(shù)量占拒收現(xiàn)金數(shù)量比率為41%。

　　拒收現(xiàn)金現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

　　近年來，社會公眾的支付需求日益多元化、多樣化，同時(shí)，受市場競爭、用戶體驗(yàn)、成本控制、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多方面因素影響，現(xiàn)金服務(wù)出現(xiàn)了一些值得關(guān)注的問題。

　　“社會上拒收現(xiàn)金現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?！?1日，央行副行長范一飛在人民銀行和銀保監(jiān)會聯(lián)合召開的人民幣現(xiàn)金服務(wù)座談會上表示，2020年開始，央行加大了整治力度，對多起違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，每季度都在官方網(wǎng)站對處罰情況進(jìn)行集中曝光，形成了較強(qiáng)的警示威懾效應(yīng)。

　　范一飛介紹，2021年，全國共核實(shí)拒收現(xiàn)金行為212起，對其中社會影響較小的進(jìn)行了宣傳教育、督促改正，對影響較大的87起給予了行政處罰，其中以停車場、生活繳費(fèi)、保險(xiǎn)公司為主。

　　例如，在2021年第四季度拒收人民幣現(xiàn)金處罰情況中，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司江陵支公司、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司長治中心支公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司長治市侯堡支公司、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司長治中心支公司均因拒絕公眾使用人民幣現(xiàn)金支付保費(fèi)被罰。

　　央行表示，社會公眾遇到拒收現(xiàn)金行為，可依據(jù)《中國人民銀行公告》(2020年第18號)，依法維權(quán)。廣大經(jīng)營主體應(yīng)強(qiáng)化法治觀念、維護(hù)人民幣法定地位，誠信經(jīng)營、尊重公眾支付選擇權(quán)，提升服務(wù)、共同打造現(xiàn)金和諧流通環(huán)境。

　　整治拒收現(xiàn)金長效機(jī)制逐漸形成

　　實(shí)際上，人民銀行在2018年下半年就開展了集中整治拒收現(xiàn)金工作。經(jīng)過集中整治，公眾對拒收現(xiàn)金違法的認(rèn)識顯著增強(qiáng)，拒收現(xiàn)金投訴和輿情有所減少。

　　2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，社會經(jīng)濟(jì)生活加速數(shù)字化、線上化，“數(shù)字鴻溝”對現(xiàn)金收付環(huán)境產(chǎn)生重大影響，經(jīng)濟(jì)主體現(xiàn)金服務(wù)意識有所弱化，拒收現(xiàn)金現(xiàn)象又開始抬頭。

　　近年來，人民銀行認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題的要求，進(jìn)一步完善整治措施，持續(xù)深入開展整治拒收現(xiàn)金工作。

　　具體而言，一是完善工作機(jī)制，建立整治網(wǎng)絡(luò)，積極與相關(guān)行業(yè)主管部門溝通協(xié)作，與交通部等四部委聯(lián)合開展公共交通領(lǐng)域現(xiàn)金收付治理工作，會同多方力量建設(shè)協(xié)同管理體系。發(fā)改委在其“信用中國”網(wǎng)站開設(shè)專欄，公示拒收現(xiàn)金受處罰主體。

　　二是明確政策標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收付行為。針對場景復(fù)雜、主體繁多、公眾對拒收現(xiàn)金理解差異大等問題，人民銀行制訂發(fā)布人民幣現(xiàn)金收付指引，完善違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)，開展多維度正面宣傳，營造良好整治氛圍。記者了解到，2021年，組織微信、短信等宣傳信息，受眾涉及約2.17億人次，策劃主題宣傳專欄及短視頻，受眾涉及0.68億人次。同時(shí)，全面核實(shí)線索，嚴(yán)肅違規(guī)處罰。

　　第一財(cái)經(jīng)從央行獲悉，上述工作開展后，整治拒收現(xiàn)金長效機(jī)制逐漸形成，整治工作取得較好成效：現(xiàn)金法償性觀念進(jìn)一步加強(qiáng)。行政處罰涉事主體均已整改到位，公示曝光形成較強(qiáng)警示效應(yīng)，輿情反響積極正面。一些零售平臺企業(yè)牽頭商戶簽署拒收現(xiàn)金承諾書，形成較好示范作用；當(dāng)前，拒收現(xiàn)金問題明顯減少，2022年元旦和春節(jié)期間，未出現(xiàn)拒收現(xiàn)金相關(guān)輿情。

　　座談會上，范一飛強(qiáng)調(diào)，各有關(guān)方面要一起努力，形成持續(xù)高效的整治拒收人民幣現(xiàn)金長效機(jī)制。人民銀行各分支機(jī)構(gòu)要綜合開展知識宣傳、暗訪協(xié)查等，實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)對周邊經(jīng)營主體的全覆蓋。組織銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)對接基層社區(qū)開展宣傳、違法線索收集工作，將整治拒收人民幣現(xiàn)金與文明城市建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境、社會治理等工作相結(jié)合。既要追求短期成績，又要做好長期應(yīng)對準(zhǔn)備，堅(jiān)持嚴(yán)肅整治，共同打造良好現(xiàn)金流通生態(tài)。