美容紋繡界的“愛馬仕”——如此“高大上”的包裝，到底撩動了多少人的心？市民邱女士就是被這一片“花好稻好”和所謂“命理玄學(xué)”迷了眼，在浦東新區(qū)迎春路848號“克麗緹娜”聯(lián)洋店，做了店方“引進”的“嘉域祥美”項目，3次花了近20萬元！
然而，讓她沒想到的是，美容過程中不僅用了“三無產(chǎn)品”，店員還“誤操作”傷了她的眼角膜……如今，邱女士“身傷心更傷”，有一肚子的后悔：“這些天價項目，每個做了不到半小時，什么效果都沒有，做了還不如不做。我朋友說，近20萬元的收費，市場價還不到2萬元……”
推薦只說六千八
結(jié)果付了九萬八
邱女士家住浦東聯(lián)洋社區(qū)，多年來一直光顧家門口的“克麗緹娜”聯(lián)洋店。店員經(jīng)常有意向她推薦“嘉域祥美”項目，說“嘉域祥美”是演藝圈不少知名人士的“御用機構(gòu)”。邱女士心動之下，預(yù)約了6800元的“定神線”。
2020年12月20日，在“克麗緹娜”聯(lián)洋店，“嘉域祥美”的王總監(jiān)向邱女士推銷2.28萬元的“定神線”，稱填充睫毛根部能令人“睜眼有神，閉眼無痕”。邱女士提出質(zhì)疑：為何不是當(dāng)初說好的6800元？王總監(jiān)表示，價格因人而異，貴有貴的道理。其間，對方?jīng)]有提供任何價目表。
邱女士告訴記者，王總監(jiān)隨后又向她推銷價格20萬元的“用以增長睫毛”的“孕睫術(shù)”?！霸薪扌g(shù)”和“定神線”打包價為9.8萬元。對方還煞有其事地稱，假睫毛影響風(fēng)水和子女運。此時，“克麗緹娜”聯(lián)洋店的店長也在一旁大談所謂的“命理玄學(xué)”。邱女士說自己一下子就“入了套”，隨即依照對方要求向“克麗緹娜”的上海水之妍健康咨詢有限公司賬戶支付了4.9萬元，又向“嘉域祥美”的江西清輝文飾文化創(chuàng)意有限公司賬戶支付了2.9萬元，此外又支付了2萬元現(xiàn)金，總計9.8萬元。
而對于美容過程和實際功效，邱女士大失所望，“孕睫術(shù)”就是在眼睫毛根部電動按摩了幾次，兩分鐘就結(jié)束了?！昂髞砼錾祥|蜜，說我的睫毛比以前更稀疏了，做了還不如不做?！鼻衽坑魫灥卣f。
軟磨硬泡四小時
又被套走十萬元
“定神線”一般數(shù)月后有“免費補色”服務(wù)，但邱女士一直等到2021年4月仍沒有收到通知?！把a色之后會不會好點？”于是，對美容效果仍“抱有一絲希望”的她主動聯(lián)系了“克麗緹娜”，約定當(dāng)月28日在店里補色。
“我特地請了假，下午2時前到了‘克麗緹娜’，‘嘉域祥美’另一名趙總監(jiān)卻絕口不提‘免費補色’的事，而是一再強調(diào)他們每次服務(wù)都要眉毛、眼線、嘴唇‘全臉設(shè)計’，又忽悠我說嘴唇主宰風(fēng)水，唇形飽滿、唇色紅潤才能改善氣色、提升運勢，強行推銷‘紋唇上色’?！鼻衽空f。
還是在沒有提供任何價目表的情況下，趙總監(jiān)開價9.78萬元。邱女士雖一再拒絕，要求“免費補色”，但對方就是不做，足足軟磨硬泡了近4個小時。邱女士說，自己“實在是熬不過，暈暈乎乎地點了頭”。就這樣，沒有簽合同，邱女士又消費了9.78萬元：4.89萬元進了“克麗緹娜”的上海水之妍健康咨詢有限公司賬戶，其余則進了“嘉域祥美”的江西清輝文飾文化創(chuàng)意有限公司賬戶。之后的“紋唇上色”不足半小時，“定神線免費補色”也僅敷衍做了數(shù)秒鐘。
化學(xué)品傷眼角膜
三無產(chǎn)品太離譜
不僅“孕睫術(shù)”和“定神線”讓邱女士的睫毛越來越稀疏，“紋唇上色”也讓她的嘴唇越來越干澀、色澤越來越黯淡。忍無可忍之下，2021年5月5日，邱女士在微信上明確要求“克麗緹娜”退款，指稱對方“強買強賣強迫顧客消費”。對此，“克麗緹娜”回復(fù)稱睫毛生長有周期，但嘴唇半年以上就可以補色固色。
在“將信將疑”中，今年1月27日，邱女士第三次來到“克麗緹娜”，第一次做“定神線”的王總監(jiān)又出現(xiàn)了。她一邊“補色”和“孕睫”，一邊又開始強推其他項目，敷“舒緩膏”時竟將化學(xué)品揉進了邱女士的眼睛。無法睜眼的邱女士疼痛難忍，在丈夫陪同下去了市第一人民醫(yī)院，被診斷為“化學(xué)物質(zhì)侵入眼睛，導(dǎo)致角膜損傷”，病休3天。事后，邱女士發(fā)現(xiàn)一支所謂的“睫毛營養(yǎng)液”竟是“三無產(chǎn)品”——無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家。
“我朋友告訴我，這些項目在正規(guī)的美容醫(yī)院做，收費不過2萬元。這不是在收我的‘智商稅’嗎？”春節(jié)后，邱女士找到了“克麗緹娜”聯(lián)洋店等3家加盟店的店主王女士。對方強調(diào)，自己只向“嘉域祥美”提供場地，邱女士和“嘉域祥美”是“一個愿打一個愿挨”。對于當(dāng)初門店廣告與實際效果相差甚遠的問題，王女士稱：那只是“廣告”。
為了留存證據(jù)，邱女士要求“克麗緹娜”提供全部發(fā)票，但拿到的僅有“嘉域祥美”的江西清輝文飾文化創(chuàng)意有限公司開具的9.78萬元“咨詢服務(wù)費”發(fā)票。至今，“克麗緹娜”仍沒有提供其余發(fā)票。
店主一問三不知
自稱只收場地費
記者來到“克麗緹娜”聯(lián)洋店，通過店員聯(lián)系到了店主王女士。幾番溝通后，對方才同意接受采訪。經(jīng)記者再三確認(rèn)，王女士承認(rèn)邱女士確實是在“克麗緹娜”門店接受了3次“嘉域祥美”的服務(wù)。
對于“克麗緹娜”與“嘉域祥美”的關(guān)系，王女士閃爍其辭：一會說“引進”了“嘉域祥美”，一會又說“克麗緹娜”只出借場地。那么，為何邱女士支付的一半款項進了“克麗緹娜”的上海水之妍健康咨詢有限公司賬戶？對此，王女士支支吾吾，反復(fù)稱“需要核實”。
記者當(dāng)場表示，邱女士已提供支付寶轉(zhuǎn)入“水之妍”的9.79萬元轉(zhuǎn)賬記錄。王女士辯解稱：做生意借用賬戶很正常，自己實際只收取了數(shù)千元場地費，多余的錢肯定要還給“嘉域祥美”，但憑證提供不了。
記者又追問：店內(nèi)是否明碼標(biāo)價，尤其是邱女士消費的近20萬元項目？王女士說，她不知道情況，甚至連“嘉域祥美”的營業(yè)執(zhí)照也沒有看到過。記者請王女士出示“克麗緹娜”的營業(yè)執(zhí)照，發(fā)現(xiàn)營業(yè)范圍里沒有邱女士在該店消費的項目。
王女士雖然信誓旦旦地稱已與“嘉域祥美”沒有合作，但記者發(fā)現(xiàn)“克麗緹娜”聯(lián)洋店仍在朋友圈里發(fā)布“嘉域祥美”的紋繡項目廣告。
“克麗緹娜”“嘉域祥美”到底有沒有給客戶下套？兩家又是怎樣的關(guān)系？邱女士自稱被忽悠的近20萬元到底能不能討回？本報將繼續(xù)追蹤此事。 本報記者 王軍