無論什么商品，保證品質(zhì)是最低要求；無論什么生意，誠信經(jīng)營是起碼道德。
近日，天津泡泡瑪特文化傳播有限公司因在銷售過程中沒有公示獎品的獲得概率和獎品數(shù)量被罰5萬元。而這，已不是泡泡瑪特第一次被罰。據(jù)報道，2021年12月，泡泡瑪特因其銷售的熊喵熱潮系列潮流襪個性長襪盲盒，實際面料成分含量并未達到其宣傳標(biāo)準(zhǔn)被罰20萬元；在黑貓投訴平臺，泡泡瑪特投訴量超7700條，“貨不對板”“有瑕疵”“拒絕退貨退款”“推行優(yōu)惠互動卻不履行”……
“盲盒就是小浣熊干脆面，它還干脆沒有面”，一邊是網(wǎng)友吐槽不斷，一邊卻是盲盒所在的潮玩市場蓬勃發(fā)展。成立于2010年的泡泡瑪特，是國內(nèi)市場排名第一的潮玩公司，盲盒潮玩在中國的流行也正是源于泡泡瑪特。泡泡瑪特因此被稱為“盲盒第一股”。據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，2021年泡泡瑪特凈利潤超過10億元。吊詭的是，其市值卻處于大幅縮水狀態(tài)，已從2021年2月的1504億港元，跌到當(dāng)前的510億港元上下。
盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱性。商家通過各種營銷手段，或是喚起收藏心理和炫耀心理，激發(fā)購買欲望；或是以“百里挑一”的抽中概率，設(shè)置“隱藏款”等進行饑餓營銷，讓消費者醉心于享受拆盲盒帶來的不確定性與驚喜感。也正因為這樣，消費者很容易被虛假宣傳所誤導(dǎo)。
無論什么商品，保證品質(zhì)是最低要求；無論什么生意，誠信經(jīng)營是起碼道德。哪怕是玩具，也不能玩人；哪怕是盲盒，也不能盲心。盲盒的基本屬性仍是商品，經(jīng)營者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。
針對盲盒市場亂象，監(jiān)管部門應(yīng)繼續(xù)加大監(jiān)管力度，使之更加規(guī)范。盲盒企業(yè)更應(yīng)吸取教訓(xùn)，不能不講基本的商業(yè)道德和誠信精神，不能任由消費者的不滿情緒繼續(xù)堆積。盲盒盲眼但不能盲心，潮玩不能瞎玩，否則遲早會玩完。
成都商報－紅星新聞特約評論員 舒圣祥