近年來，金融業(yè)進(jìn)入長期低增長的“存量時(shí)代”。專家認(rèn)為，通過數(shù)字化經(jīng)營，金融機(jī)構(gòu)能夠有效盤活和深耕存量客戶，提升和釋放網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)理的產(chǎn)能和潛力。而數(shù)字化營銷的魅力還不止于此，利用“裂變式營銷”、“場景式營銷”，金融機(jī)構(gòu)打破組織邊界，讓“客戶”變成“客戶經(jīng)理”，幫助金融機(jī)構(gòu)提升效率。

　　業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化營銷上存在以下三大痛點(diǎn)：其一，缺乏高效的數(shù)字化營銷體系設(shè)計(jì)，無法深度挖掘出客戶洞見，難以圍繞客戶體驗(yàn)打造“精準(zhǔn)營銷”;其二，無法將美好的數(shù)字化愿景落地，在實(shí)施過程中往往出現(xiàn)轉(zhuǎn)型節(jié)奏緩慢現(xiàn)象;其三，即便成功設(shè)計(jì)、開拓了線上營銷渠道，許多金融機(jī)構(gòu)仍無法有效打通全渠道鏈路，無法有效分配線下資源以助力線上渠道。

　　百融智匯云負(fù)責(zé)人表示，金融機(jī)構(gòu)可以通過更有針對性、個(gè)性化的經(jīng)營和管理，促進(jìn)客戶的留存和復(fù)購，達(dá)到“活客”的目的，提升客戶價(jià)值。通過提供有針對性的產(chǎn)品及配套權(quán)益、匹配差異化的定價(jià)機(jī)制、在合適的渠道、開展最具影響力的營銷活動(dòng)。

　　首先，金融機(jī)構(gòu)需提升對客戶的理解及預(yù)判，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)和智能優(yōu)化。銀行可以通過AI技術(shù)分析精準(zhǔn)描繪出客戶畫像，制定相應(yīng)的客群策略，并對客戶行為做出預(yù)判(包括何時(shí)何地偏好何種產(chǎn)品)。其次，通過預(yù)先設(shè)定好的規(guī)則，自動(dòng)挖掘具有意義的觸發(fā)事件，在合適的時(shí)機(jī)自動(dòng)觸發(fā)營銷內(nèi)容及手段，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式精準(zhǔn)觸達(dá)。第三，通過高階分析與機(jī)器學(xué)習(xí)，自動(dòng)、智能地優(yōu)化和完善人工制定的策略和方案，提升客戶篩選和產(chǎn)品適配的精準(zhǔn)度。

　　百融智匯云是一家專注金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營銷服務(wù)平臺。百融智匯云依托深厚的技術(shù)積累和行業(yè)理解力，通過自身流量資源優(yōu)勢、營銷建模優(yōu)勢、營銷體系優(yōu)勢為金融機(jī)構(gòu)提供全流程的精準(zhǔn)營銷解決方案，使其更有效地觸達(dá)及服務(wù)目標(biāo)客戶。

　　在存量精細(xì)化運(yùn)營方面，百融智匯云運(yùn)用人工智能和云計(jì)算等核心技術(shù)，可根據(jù)金融機(jī)構(gòu)存量表現(xiàn)特征，綜合多維畫像開發(fā)客制化用戶分層模型，經(jīng)過營銷意向模型篩選出高意向客戶，匹配場景靈活調(diào)整運(yùn)營手段，配置包含AI與人工等多種形式耦合運(yùn)營策略，最終將用戶與合適的金融產(chǎn)品匹配。

　　近日，百融AI實(shí)驗(yàn)室研發(fā)申請的“一種智能營銷策略生成方法和系統(tǒng)”正式獲得了國家發(fā)明專利，可以根據(jù)用戶的溝通習(xí)慣，采用適配的營銷方案，使得營銷策略的制定更加智能準(zhǔn)確，進(jìn)而達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率的技術(shù)效果。在存量競爭時(shí)代，百融智匯云將繼續(xù)利用好科技、數(shù)字化手段，進(jìn)一步完善以客戶為中心的服務(wù)，滿足行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。