井藍凈水器公司坐落于龍崗坪地美麗國際低碳城，一路走來，井藍人已經(jīng)將企業(yè)推向一個新的高度，獲得了衛(wèi)生部的雙證認可，包括超濾凈水器的涉水批件、RO凈水器的涉水批件，并且邀請影視明星王艷作為其代言人等等舉動，從企業(yè)開始井藍就不僅僅給自己定位為一個品牌，準確來說他是一份責(zé)任，一份“貼心”服務(wù)，一個全中國人的凈水標準。
井藍凈水以“創(chuàng)造生態(tài)用水環(huán)境，提高人民生活品質(zhì)，追求卓越品質(zhì)，振興民族凈水產(chǎn)業(yè)”為使命。井藍產(chǎn)品出口美國、意大利、越南等歐美、東南亞國家十多年，一直以國際品質(zhì)的標準進行生產(chǎn)，每一款產(chǎn)品都通過了高強度抗壓防漏水測試，每款產(chǎn)品水質(zhì)通過衛(wèi)生部質(zhì)量認證，同時產(chǎn)品獲得國際通用的歐盟質(zhì)量認證。從而確保產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。井藍系列產(chǎn)品包括：廚房凈水器、智能凈水壺、SPA沐浴器、智能純水機、智能即熱式飲水機、中央凈水機、中央前置過濾器、智能直飲一體機、生態(tài)能量機等。產(chǎn)品的來源地均可通過《衛(wèi)生許可批件》核實，在《衛(wèi)生許可批件》中可以清晰看到“進口涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”字樣，從而確保產(chǎn)品的整機原裝質(zhì)量保證。
WELLBLUE（井藍）凈水設(shè)備秉承為每一個家庭添置一口天然的水井的品牌理念，從產(chǎn)品外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)成型、生產(chǎn)工藝、包裝用料等方面層層嚴格把控，智造出深受消費者青睞的凈水工藝品。同時，井藍空氣凈化是針對國內(nèi)空氣情況以及普遍霧霾天氣而研發(fā)生產(chǎn)的，采用國際先進技術(shù)把控制作，能有效去除空氣中99.99%的有害物質(zhì) 。
同時，為了更“貼心”地服務(wù)好每一位用戶，井藍凈水成立了售后服務(wù)中心，為廣大用戶提供“一站式金牌服務(wù)”。
井藍，國際化質(zhì)量標準，品質(zhì)保障。但正如我們所知，凈水產(chǎn)品不是一買回家就能直接使用的，需要專業(yè)的安裝和維護。同時在使用過程中，還需要進行有效保養(yǎng)，并定期更換濾芯，從而確保家人無時無刻享受凈水生活。
井藍貼心服務(wù)體系是為貫徹井藍的市場定位，打造凈水行業(yè)第一服務(wù)品牌，樹立井藍品牌在目標市場的競爭優(yōu)勢而制定的關(guān)于井藍凈水器的服務(wù)規(guī)范。
井藍全力打造“貼心”凈水器招商一流服務(wù)品牌，搭建井藍全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保向井藍顧客提供專業(yè)化的凈水服務(wù)。并制定本“貼心”凈水服務(wù)體系指南文件，用以指導(dǎo)井藍各營銷服務(wù)中心全力以赴規(guī)范的做好顧客服務(wù)工作。
1.星標準：
>星級服務(wù)體系標準
構(gòu)建從產(chǎn)品導(dǎo)購、方案制定、安裝規(guī)范、檔案記錄、終生維護等多維一體化星級服務(wù)標準體系。
>星級售后管理標準
實施“服務(wù)管理統(tǒng)一標準化、服務(wù)細節(jié)管理量化、服務(wù)評估管理細節(jié)化”等星級售后服務(wù)管理標準。
2.心服務(wù)：
>放心無憂服務(wù)
購機檔案總部終生存檔，定期安排服務(wù)人員上門維護、準時提示用戶換芯服務(wù)，讓您一次投入，一生無憂。
>貼心溫情服務(wù)
免費勘察，免費設(shè)計方案，免費測水質(zhì)，免費體驗；即買、即送、即裝、即用，貼心保姆服務(wù)、無微不至。
3.馨感覺：
>全程購物體驗馨感覺
打造凈水科技品牌體驗館、中高端賣場體驗中心，完善售前、售中、售后團隊，為您創(chuàng)造溫馨購物體驗。
>水質(zhì)保障體驗馨感覺
秉承“生態(tài)科技、智能科技、時尚科技、”理論研發(fā)高品質(zhì)的凈水科技產(chǎn)品，讓您體驗健康溫馨的水生活。
二、服務(wù)盈利模式
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶更多轉(zhuǎn)介紹
井藍為全國終端用戶建立強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，詳細記錄了終端客戶使用產(chǎn)品的情況，并定期不定期的回訪，“換芯提示、排污提醒”等周到服務(wù)，讓客戶感覺井藍時刻在身邊。通過服務(wù)提升終端客戶對品牌的信賴和忠誠度，為客戶更多轉(zhuǎn)介紹。
2.“換芯”讓經(jīng)銷商重復(fù)賺錢
井藍通過持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢牢拴住終端用戶的心，讓其持續(xù)購買井藍產(chǎn)品，讓換芯利潤不在流失，讓經(jīng)銷商重復(fù)賺錢！
3打造專業(yè)品牌濾芯配件供應(yīng)商，井藍配件總匯，讓同行為你“打工”
凈水器產(chǎn)品的換芯及配件服務(wù)，已經(jīng)越來越被終端消費者重視。作為引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標桿的凈水科技企業(yè)，井藍專業(yè)生產(chǎn)不同品牌的通用凈水器濾芯及配件，讓其他品牌的終端需要售后服務(wù)的客戶找到井藍。一方面讓更多的客戶深度認知井藍品牌，提示經(jīng)銷商當?shù)氐挠绊懥?，另一方面給經(jīng)銷商帶來另一個重要長期穩(wěn)定的利潤來源！
三、井藍“貼心”服務(wù)內(nèi)容
井藍凈水器的顧客服務(wù)內(nèi)容包括以下幾個部分：
1、售前服務(wù)：為顧客提供售前咨詢，產(chǎn)品分析，免費策劃凈水方案及安裝設(shè)計。
2、售中服務(wù)：盡可能為顧客提供便利的購買場所和一流的購買環(huán)境，以及簡單快捷的購買流程，為顧客節(jié)約出購買時間成本及精力簡約化。
3、售后服務(wù)：井藍售后服務(wù)包括凈水器的免費安裝調(diào)試，安裝后的電話回訪，前期使用的維護提醒，使用過程中的故障診斷及排除，使用過程中突發(fā)事件的處理，對顧客投訴的處理，提供更換濾芯等等。
消費者所關(guān)心的問題，一直以來也是井藍品牌非常重視的問題，井藍從產(chǎn)品質(zhì)量控制、售后問題快速解決、專業(yè)濾芯配件供應(yīng)商幾個方面來打造凈水器招商一流服務(wù)品牌。從而讓消費者滿意放心。
井藍凈水以“創(chuàng)造生態(tài)用水環(huán)境，提高人民生活品質(zhì)，追求卓越品質(zhì)，振興民族凈水產(chǎn)業(yè)”為使命。井藍產(chǎn)品出口美國、意大利、越南等歐美、東南亞國家十多年，一直以國際品質(zhì)的標準進行生產(chǎn)，每一款產(chǎn)品都通過了高強度抗壓防漏水測試，每款產(chǎn)品水質(zhì)通過衛(wèi)生部質(zhì)量認證，同時產(chǎn)品獲得國際通用的歐盟質(zhì)量認證。從而確保產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。井藍系列產(chǎn)品包括：廚房凈水器、智能凈水壺、SPA沐浴器、智能純水機、智能即熱式飲水機、中央凈水機、中央前置過濾器、智能直飲一體機、生態(tài)能量機等。產(chǎn)品的來源地均可通過《衛(wèi)生許可批件》核實，在《衛(wèi)生許可批件》中可以清晰看到“進口涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”字樣，從而確保產(chǎn)品的整機原裝質(zhì)量保證。
WELLBLUE（井藍）凈水設(shè)備秉承為每一個家庭添置一口天然的水井的品牌理念，從產(chǎn)品外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)成型、生產(chǎn)工藝、包裝用料等方面層層嚴格把控，智造出深受消費者青睞的凈水工藝品。同時，井藍空氣凈化是針對國內(nèi)空氣情況以及普遍霧霾天氣而研發(fā)生產(chǎn)的，采用國際先進技術(shù)把控制作，能有效去除空氣中99.99%的有害物質(zhì) 。
同時，為了更“貼心”地服務(wù)好每一位用戶，井藍凈水成立了售后服務(wù)中心，為廣大用戶提供“一站式金牌服務(wù)”。
井藍，國際化質(zhì)量標準，品質(zhì)保障。但正如我們所知，凈水產(chǎn)品不是一買回家就能直接使用的，需要專業(yè)的安裝和維護。同時在使用過程中，還需要進行有效保養(yǎng)，并定期更換濾芯，從而確保家人無時無刻享受凈水生活。
井藍貼心服務(wù)體系是為貫徹井藍的市場定位，打造凈水行業(yè)第一服務(wù)品牌，樹立井藍品牌在目標市場的競爭優(yōu)勢而制定的關(guān)于井藍凈水器的服務(wù)規(guī)范。
井藍全力打造“貼心”凈水器招商一流服務(wù)品牌，搭建井藍全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保向井藍顧客提供專業(yè)化的凈水服務(wù)。并制定本“貼心”凈水服務(wù)體系指南文件，用以指導(dǎo)井藍各營銷服務(wù)中心全力以赴規(guī)范的做好顧客服務(wù)工作。
本體系規(guī)定的范圍涵蓋井藍服務(wù)中心對顧客購買前、購買中、售后的安裝、回訪、投訴處理、濾芯更換以及其它增值服務(wù)等服務(wù)環(huán)節(jié)。井藍各服務(wù)中心應(yīng)積極推行井藍貼心服務(wù)體系，規(guī)范安裝人員的形象、語言和行為，做好顧客回訪，積極處理顧客的投訴或意見，明確和兌現(xiàn)顧客承諾，目的是增強顧客滿意，打造凈水器行業(yè)招商一流服務(wù)品牌。
1.星標準：
>星級服務(wù)體系標準
構(gòu)建從產(chǎn)品導(dǎo)購、方案制定、安裝規(guī)范、檔案記錄、終生維護等多維一體化星級服務(wù)標準體系。
>星級售后管理標準
實施“服務(wù)管理統(tǒng)一標準化、服務(wù)細節(jié)管理量化、服務(wù)評估管理細節(jié)化”等星級售后服務(wù)管理標準。
2.心服務(wù)：
>放心無憂服務(wù)
購機檔案總部終生存檔，定期安排服務(wù)人員上門維護、準時提示用戶換芯服務(wù)，讓您一次投入，一生無憂。
>貼心溫情服務(wù)
免費勘察，免費設(shè)計方案，免費測水質(zhì)，免費體驗；即買、即送、即裝、即用，貼心保姆服務(wù)、無微不至。
3.馨感覺：
>全程購物體驗馨感覺
打造凈水科技品牌體驗館、中高端賣場體驗中心，完善售前、售中、售后團隊，為您創(chuàng)造溫馨購物體驗。
>水質(zhì)保障體驗馨感覺
秉承“生態(tài)科技、智能科技、時尚科技、”理論研發(fā)高品質(zhì)的凈水科技產(chǎn)品，讓您體驗健康溫馨的水生活。
二、服務(wù)盈利模式
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶更多轉(zhuǎn)介紹
井藍為全國終端用戶建立強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，詳細記錄了終端客戶使用產(chǎn)品的情況，并定期不定期的回訪，“換芯提示、排污提醒”等周到服務(wù)，讓客戶感覺井藍時刻在身邊。通過服務(wù)提升終端客戶對品牌的信賴和忠誠度，為客戶更多轉(zhuǎn)介紹。
2.“換芯”讓經(jīng)銷商重復(fù)賺錢
井藍通過持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢牢拴住終端用戶的心，讓其持續(xù)購買井藍產(chǎn)品，讓換芯利潤不在流失，讓經(jīng)銷商重復(fù)賺錢！
3打造專業(yè)品牌濾芯配件供應(yīng)商，井藍配件總匯，讓同行為你“打工”
凈水器產(chǎn)品的換芯及配件服務(wù)，已經(jīng)越來越被終端消費者重視。作為引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標桿的凈水科技企業(yè)，井藍專業(yè)生產(chǎn)不同品牌的通用凈水器濾芯及配件，讓其他品牌的終端需要售后服務(wù)的客戶找到井藍。一方面讓更多的客戶深度認知井藍品牌，提示經(jīng)銷商當?shù)氐挠绊懥?，另一方面給經(jīng)銷商帶來另一個重要長期穩(wěn)定的利潤來源！
三、井藍“貼心”服務(wù)內(nèi)容
井藍凈水器的顧客服務(wù)內(nèi)容包括以下幾個部分：
1、售前服務(wù)：為顧客提供售前咨詢，產(chǎn)品分析，免費策劃凈水方案及安裝設(shè)計。
2、售中服務(wù)：盡可能為顧客提供便利的購買場所和一流的購買環(huán)境，以及簡單快捷的購買流程，為顧客節(jié)約出購買時間成本及精力簡約化。
3、售后服務(wù)：井藍售后服務(wù)包括凈水器的免費安裝調(diào)試，安裝后的電話回訪，前期使用的維護提醒，使用過程中的故障診斷及排除，使用過程中突發(fā)事件的處理，對顧客投訴的處理，提供更換濾芯等等。
消費者所關(guān)心的問題，一直以來也是井藍品牌非常重視的問題，井藍從產(chǎn)品質(zhì)量控制、售后問題快速解決、專業(yè)濾芯配件供應(yīng)商幾個方面來打造凈水器招商一流服務(wù)品牌。從而讓消費者滿意放心。