海爾開放創(chuàng)新平臺是一個技術資源的聚集平臺，上面云集了技術需求方、技術資源方以及普通消費者。正是這樣一種社群的聚集，使普通人的創(chuàng)意得以有效提取，讓技術創(chuàng)新得以加速。

  2014年11月9日，海爾對外發(fā)布最新研發(fā)的廚房智冷技術，能夠解決眾多用戶夏天做飯時廚房酷熱的抱怨問題，可以讓南方火爐城市和喜歡自己烹飪美食的消費者，在炎炎夏日時節(jié)的廚房中，享受到空調般的烹飪體驗。那么，這個創(chuàng)意是如何產(chǎn)生，又是如何實現(xiàn)的呢？

  海爾生活創(chuàng)意社區(qū)：創(chuàng)意的發(fā)酵場

  2014年6月，一名90后女孩“愛上魚兒”在海爾生活創(chuàng)意社區(qū)上說到，“大夏天的，還能不能愉快的做飯了？!我是90后美廚娘，地地道道的吃貨。結婚以后，有了可自己支配的溫馨小廚房。但是唯一的煩惱就是夏天做飯真的就是一種煎熬，每次做完飯都是汗流浹背。廚房里面又不方便安裝空調或風扇，那該怎么辦呢？”

  “愛上魚兒”使用的海爾生活創(chuàng)意社區(qū)是普通用戶發(fā)表想法的線上平臺，任何人有生活當中的不如意或者小發(fā)明都可以在社區(qū)上發(fā)布出來，經(jīng)過一個完整的創(chuàng)意生產(chǎn)流程，這些生活痛點可以被高效的解決。

(圖為海爾生活創(chuàng)意社區(qū)互動版塊)

  當“愛上魚兒”的抱怨發(fā)布后，很多網(wǎng)友都表示同感并加入了討論。社區(qū)上以“夏天在廚房做飯最讓你暴怒的事情有哪些？”為話題，和多地的城市居民進行了長時間交互調研，期間約有28.7萬人參與其中。交互結果顯示，有近八成用戶表示正被夏季廚房的高溫悶熱所困擾。

  接下來，海爾的產(chǎn)品創(chuàng)意團隊會對用戶交互結果進行總結。“對于夏天做飯酷熱的難題，我們最終把落腳點放在了油煙機上，希望能生產(chǎn)出可以吹涼風的油煙機，而我們冰箱的同事就提出來，或許可以使用制冷技術解決這個難題。” 海爾的產(chǎn)品創(chuàng)意團隊，包括洗衣機、冰箱、空調等各研發(fā)部門的同事，作為一個跨部品的創(chuàng)意團隊，經(jīng)?？梢耘鲎渤龈嗟目缃缃鉀Q問題的火花。

  目前，海爾集團已經(jīng)成功研發(fā)出最新的智冷煙機技術，從根本上改變廚房過往只能“吸”不能“吹”的局面，在保證清潔功能基礎上，送出涼風，可以使廚房周遭溫度在短時間內局部降低5-7度，徹底解決廚房酷熱難題。

  那么問題來了，除了社區(qū)上進行交互產(chǎn)生眾多的創(chuàng)意外，作為一個技術資源的對接平臺，又在哪些層面上助力創(chuàng)意的快速實現(xiàn)呢？

  海爾開放創(chuàng)新平臺：讓技術研發(fā)更簡單

  目前的技術研發(fā)一般來說分為兩種方式：一種是企業(yè)內部的研發(fā)人員自行研發(fā)，更多的是和外部研發(fā)資源進行合作，俗稱“外包”。這種技術合作已經(jīng)是一種趨勢，通過技術轉移、專利合作等形式，企業(yè)可以加速自己的技術更新，從而跟上產(chǎn)品快速迭代的節(jié)奏。

  因此，當產(chǎn)品創(chuàng)意團隊將普通用戶的創(chuàng)意拆解轉化為技術層面的需求后，根據(jù)細分的技術需求，他們會通過海爾開放創(chuàng)新平臺尋找合適的技術資源。對于智冷技術的研發(fā)，8月份海爾廚電研發(fā)部門的工程師首先在海爾開放創(chuàng)新平臺上發(fā)布了這次的技術需求。經(jīng)過海爾開放創(chuàng)新平臺的標簽匹配和大數(shù)據(jù)技術，共有7家研發(fā)資源(包括企業(yè)和高校研發(fā)機構)進入了匹配的漏斗資源內。

  同時，這7家企業(yè)還要接受海爾開放創(chuàng)新平臺線下專家團隊的評估，這樣才可以更精準分析出“誰是我們最合適的合作伙伴”。在這次的專家評估后，有兩所高校的研發(fā)團隊分別承接了結構設計和供貨兩個方面的任務。

  接下來，在技術研發(fā)的過程中，海爾開放創(chuàng)新平臺的線下團隊會及時跟進研發(fā)的進度，并且組織研發(fā)考核等一系列的會議，確保研發(fā)過程順利進行。

  研發(fā)O2O加速技術創(chuàng)新

  通過這個過程我們可以看出，海爾開放創(chuàng)新平臺是一個研發(fā)O2O平臺，通過線上的用戶創(chuàng)意交互、技術資源系統(tǒng)匹配，到線下的產(chǎn)品創(chuàng)意團隊、專家團隊評估以及后期的技術管理等環(huán)節(jié)，迅速地將用戶生活中的難題轉變?yōu)樾碌募夹g創(chuàng)意，進而應用到新品研發(fā)或者產(chǎn)品的更新迭代上。

  正如《平臺戰(zhàn)略》一書中所分析的，“互聯(lián)網(wǎng)為平臺概念的產(chǎn)生提供了前所未有的契機，并使其以令人難以置信的速度和規(guī)模席卷全球”。海爾開放創(chuàng)新平臺，已經(jīng)打造了一個相對完善、潛能強大的技術創(chuàng)意和資源對接的生態(tài)圈。目前，平臺上的注冊用戶已經(jīng)近十萬人，已經(jīng)成功對接的案例也有近二百件。因此，有生活創(chuàng)意或者期許，有技術需求或者方案，都趕緊加入到海爾開放創(chuàng)新平臺吧！