日前，發(fā)自居然之家官方微博的一則“公司發(fā)現(xiàn)不法商戶冒用居然之家名義在網絡開店”的公告引起了業(yè)界的廣泛關注。

　　隨后展開的調查和暗訪顯示，知名家居商城被網店冒用的遠不止居然之家。在消費者熱衷網購的今天，如何鑒別家居品牌網店的真?zhèn)?、避免合法消費權益遭受侵害，請參看本文整理的暗訪點評。

　　□暗訪篇：

　　淘寶商家愛“傍”知名賣場

　　大型知名家居賣場可以提供良好的服務保障，包括先行賠付、無理由退換貨、送貨“0”延遲……一些熱衷網購的消費者，理所當然地希望尋找知名家居賣場的網絡店鋪來購物，以確保家居產品的質量和售后服務。

　　但是由于家居賣場的電子商務尚處于發(fā)展的初期，巨大的網購需求和家居賣場多年積累的信譽、知名度反而被不法商家利用，公然打著知名家居賣場網店的幌子欺騙消費者。

　　冒牌網店搜出“一籮筐”

　　在3月20日居然之家發(fā)布了官方微博提醒消費者謹防網絡商戶冒用其品牌之后，京華家居記者展開了針對家居用品網絡賣家的身份調查行動。

　　筆者在淘寶網中以“居然之家”作為關鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)店名或掌柜名帶有“居然之家”字樣的竟然有幾十家之多。

　　其中一家名為“北京居然之家十里河店” 的網店，不僅在首頁打出“居然之家”的標識，就連居然之家的品牌代言人陳寶國形象以及居然之家宣傳詞也照搬。

　　筆者又以集美家居、紅星美凱龍、城外誠家居、東方家園建材超市等大型知名賣場的名字在淘寶上搜索，也發(fā)現(xiàn)頂著名牌頭銜的店鋪或店主名大有人在。

　　一家掌柜名為“紅星美凱龍家居網”、店名叫做“紅星美凱龍全球家居建材·網上旗艦店”的網店，不僅在首頁顯著位置使用紅星美凱龍的商標，標注其杜撰的官方網址，還設置了上海、北京、南京等紅星美凱龍設有分店的城市直供鏈接。乍一看，還真是像模像樣。

　　另外，還有“城外誠家具旗艦店”、“北京集美家居(廈門店)”、“東方家園品牌衛(wèi)浴旗艦店”等，這些聽起來很唬人的名頭，經記者與賣場方面核實，全部確認為“山寨版”。

　　□揭秘篇：

　　山寨網店常用馬甲

　　調查中，筆者發(fā)現(xiàn)傍名牌穿“馬甲”的山寨賣場網店各有風格，消費者不妨按照本文整理出的防山寨心得分別防范。

　　山寨店只借招牌“攏人氣”

　　>>案例1、招牌相同貨不對板。

　　筆者搜索到一家以“東方家園建材超市”為商戶名的淘寶賣家，出售保險箱等商品，其店鋪介紹中標明有實體店。

　　隨后筆者問：“你是東方家園建材超市的網店嗎?” 網店方回答：“是的。”筆者再問：“和北京的品牌超市一樣嗎?”對方則回答：“我們在南通，是家獨立的店。”

　　>>案例2、攬客后實話實說。

　　暗訪中，筆者在淘寶上找到一家名為“紅星美凱龍直銷店”的網店，和店主在線交流時問：“你們是紅星美凱龍家居賣場開的網店嗎?”店主答，“我們的產品在順德，在紅星有實體店，所以起這名字”，示意筆者不要誤會。

　　點評：

　　上述案例中的網店還算“老實”，面對消費者的詢問能承認真實身份。當然，隨便使用品牌店名招徠生意也欠妥。不過，消費者對這類店只需耐心詢問便能識別“山寨”身份。

　　山寨網店“含糊其辭”