近日，有媒體爆出，紅星美凱龍出售的德?tīng)枃?guó)際地板有限公司生產(chǎn)的MC04密歇根本色橡木(強(qiáng)化地板)、久盛地板有限公司生產(chǎn)的實(shí)木復(fù)合地板(櫟木)、浙江格爾森木業(yè)有限公司生產(chǎn)的實(shí)木多層地板(樺木)，在上海市質(zhì)量監(jiān)督局最近一次的抽檢過(guò)程中存在標(biāo)志或包裝標(biāo)識(shí)、尺寸偏差——面層凈寬偏差、甲醛釋放量等級(jí)標(biāo)識(shí)方面不合格的情況。不僅僅是紅星美凱龍，好飾家徐匯店、喜盈門(mén)銷(xiāo)售的地板產(chǎn)品也存在上述問(wèn)題。一時(shí)之間“甲醛門(mén)”事件成為家居行業(yè)內(nèi)的“頭條新聞”。
企業(yè)回應(yīng)：并非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
就這一問(wèn)題，搜房網(wǎng)記者致電喜盈門(mén)家居賣(mài)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)人胡經(jīng)理表示，被爆出的德?tīng)朚C04密歇根本色橡木(強(qiáng)化地板)在喜盈門(mén)并未出售，而格爾森的地板只不過(guò)存在甲醛釋放量等級(jí)標(biāo)識(shí)不清等問(wèn)題，并非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
又據(jù)悉，此次抽檢的不合格地板不少都是來(lái)自南潯的企業(yè)，南潯的地板企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始行業(yè)內(nèi)的整改，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，很有信心接受下半年的“復(fù)檢”，為南潯地板企業(yè)“正名”。
賣(mài)場(chǎng)把關(guān)：僅憑質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告就能入駐？
盡管喜盈門(mén)及眾多地板企業(yè)出面澄清并非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但是賣(mài)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)控存在操作上的漏洞已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象。據(jù)了解，滬上大多數(shù)家居賣(mài)場(chǎng)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行招商審核時(shí)，最主要的依據(jù)還是查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，是由具有一定資質(zhì)的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用先進(jìn)的儀器設(shè)備，按照嚴(yán)格的檢測(cè)程序與方法，對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行檢驗(yàn)測(cè)試，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果判定該產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求而出具的。產(chǎn)品合格的檢測(cè)報(bào)告，可以看作是進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。但是，該檢測(cè)報(bào)告只是對(duì)企業(yè)送檢的某一型號(hào)產(chǎn)品樣本檢測(cè)后出具的合格報(bào)告，該檢測(cè)報(bào)告一旦出具后，只要是同一型號(hào)的產(chǎn)品，三五年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，都可用該產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，這樣一來(lái)，不管是知名還是一般的生產(chǎn)企業(yè)，靠著這張質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告就能夠“堂而皇之”的進(jìn)入各大家居賣(mài)場(chǎng)之中，正可謂“一證在手，四處通吃”，打遍天下無(wú)人手。
在采訪中，雖然很多家居賣(mài)場(chǎng)都表示有義務(wù)為消費(fèi)者做好把關(guān)工作，但是在實(shí)際操作過(guò)程中卻存在相當(dāng)困難。在產(chǎn)品進(jìn)駐賣(mài)場(chǎng)之前的把關(guān)主要通過(guò)看是否是知名品牌、去廠家實(shí)地考察等方式來(lái)進(jìn)行。而在產(chǎn)品進(jìn)駐商家之后的“復(fù)檢”制度，多數(shù)賣(mài)場(chǎng)表示沒(méi)有，即使像建配龍這樣的實(shí)行“復(fù)檢”制度的賣(mài)場(chǎng)，也只有在消費(fèi)者投訴的情況下才會(huì)執(zhí)行，否則賣(mài)場(chǎng)也不會(huì)“主動(dòng)”地實(shí)行復(fù)檢。究其原因，復(fù)檢雖然能減少部分“魚(yú)龍混雜”的產(chǎn)品，但是成本太高，如果真正實(shí)施起來(lái)，對(duì)于家居賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)將會(huì)是不小的負(fù)擔(dān)。
消費(fèi)者表態(tài)：做好質(zhì)量監(jiān)控工作是王道
知名品牌加知名賣(mài)場(chǎng)，還會(huì)出問(wèn)題？很多消費(fèi)者再次對(duì)自己的“弱勢(shì)地位”表示了無(wú)奈。不管如何，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是整個(gè)中國(guó)大環(huán)境下很敏感脆弱的一個(gè)話(huà)題，賣(mài)場(chǎng)只是一部分，很多時(shí)間消費(fèi)者都不知道應(yīng)該相信什么，相信品牌還是影響力？作為消費(fèi)者，無(wú)非就是希望自己能夠買(mǎi)到放心滿(mǎn)意的產(chǎn)品，“權(quán)威部門(mén)多做一下相關(guān)的檢測(cè)”、“媒體多報(bào)道類(lèi)似問(wèn)題”也就成為他們僅能想到的一些的無(wú)奈對(duì)策。
很多消費(fèi)者表示，在購(gòu)物時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)存在一定的依賴(lài)性，但是最終要看產(chǎn)品自身的品牌與質(zhì)量，所以家居賣(mài)場(chǎng)在大力宣傳自己的同時(shí)，更為重要的還是要真真正正為消費(fèi)者做好質(zhì)量監(jiān)控工作。然而，滬上諸多家居賣(mài)場(chǎng)在聽(tīng)聞此事件之后發(fā)出的“防不勝防”感嘆或許讓我們窺探到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。有的賣(mài)場(chǎng)甚至直言，“出問(wèn)題是絕對(duì)的，不出問(wèn)題才是相對(duì)的”。反應(yīng)迅速的賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始了“內(nèi)部自查”行動(dòng)和加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的執(zhí)行力度。但是這種階段性的“突擊行動(dòng)”只能治標(biāo)不治本，如何從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，在制度、管理、法律法規(guī)等層面上進(jìn)一步完善，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全放心的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境恐怕才是賣(mài)場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)、政府共同需要商議和面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。