近日,家居行業(yè)巨頭博洛尼,在其拳頭產品博洛尼廚柜上提出了一項看似“不可能完成的任務”:與每名消費者簽訂《博洛尼廚柜環(huán)保承諾書》,承諾環(huán)保標準優(yōu)于國家標準3倍,如未達到,全額免單。
眾所周知,國家環(huán)保標準E1級的甲醛釋放量為≤1.5mg/l;而博洛尼的環(huán)保承諾,則直接將自己產品甲醛釋放量鎖死為≤0.5mg/l。甲醛一直是家居行業(yè)癥結所在。世界衛(wèi)生組織于2004年發(fā)布153號公告明確指出甲醛致癌,而家具中90%的甲醛危害源于板材,一套3延米的廚柜,甲醛用量能夠達到4-10kg。這些令人毛骨悚然的數字后面,卻是整個行業(yè)在廚柜方面的投機取巧、偷換概念。記者在對消費者、從業(yè)者及第三方監(jiān)管采訪后,總結出家裝市場五大板材環(huán)保亂像:
亂象1:“先禮后兵”,暗藏殺機
簽單過程中,銷售人員口頭承諾的板材環(huán)保,聽來讓人無比放心。雙倍賠付、超標退換,似乎都天經地義。但當消費者提出把環(huán)保簽入合同時,卻回避話題,最多的就是一句:“沒有公司會把這簽到合同里”,以行業(yè)潛規(guī)則為由搪塞消費者。
亂象2:板材“被E0”
板材生產過程,甲醛釋放量不穩(wěn)定。某些廠商會從不同批次的送檢報告中,選擇一批質量最好的檢測報告公布,并偷換概念,以此混淆為所有板材甲醛釋放量的常態(tài)。似乎只要年初搞定一塊板材達到歐洲E0標準,一年中所用全部材料就理所當然地“被E0”。
亂象3:“沒異味就是好廚柜”
甲醛無色無味,沒有異味并不代表甲醛釋放量一定合格。尤其廚柜內空間相對密閉,且存放多為食物、餐具,甲醛附著其上,更易對人體造成傷害。
亂象4:臨陣處理,送檢無敵
有些廠商為應付檢查只求短期達標,對板材進行特殊處理。通過通風等物理手段和氨水浸泡等化學手段,可以使板材短期內甲醛釋放量很低。但甲醛釋放周期為8-15年,一段時間后,釋放量仍會回歸其正常水平,成為名副其實的隱形殺手。
亂象5:偷換概念,混淆視聽
在甲醛檢測方式上,有mg/L和mg/m3兩種完全不同的計數標準,其數值之間不具備可比性。前者是針對板材的甲醛釋放量,國家環(huán)保標準E1,甲醛釋放量為≤1.5mg/L;后者是針對整個空間的甲醛釋放量,當空間內甲醛含量為0.1 mg/m3,人就開始不適。很多消費者不清楚其中的專業(yè)比較,銷售人員就往往混淆視聽,選用兩種單位中較低的數字來博取客戶信任。
這些“行業(yè)潛規(guī)則”,是在長期家裝市場專業(yè)門檻高、信息高度不對稱、大小企業(yè)魚龍混雜的情況下形成的。時至今日,似乎哪家不如此操作,就對不起自己的利潤表、回款單。
博洛尼此次環(huán)保承諾,是對現有秩序的爆炸性破壞。市場上沒有一家企業(yè),敢于以如此嚴苛的環(huán)保標準要求自己所有廚柜板材。有些企業(yè)也能夠采用歐洲E0級標準板材生產,但卻無法如博洛尼般,讓E0成為標配,而是不斷加價,使之成為“高配”:選用,就多花錢,不用,就降檔,總之就要保證不正常的高利潤。博洛尼此舉,頗有“不給同行活路”的味道。
但首先,它是在不給自己活路:這些承諾,只能通過對質量、監(jiān)控、原材料加工過程的全程把握,以及放棄粗制濫造板材的豐厚利潤,這許多因素都做到極致,才可能達到如此標準。博洛尼廚柜事業(yè)部總經理蔡興國也承認,這一環(huán)保承諾書帶來的更多是壓力:“原料必須是100%新鮮橡膠木經過高溫清洗消毒的。像部分廠商,板材原料渠道來源復雜,甚至利用回收板材二次加工,肯定不能達標。膠黏劑也要用高穩(wěn)定性的世界頂級木膠粉,才能把甲醛指數壓下來。最關鍵是生產線,為了這項承諾,我們選擇了世界僅有幾條的德國蒂芬巴赫生產線,生產時要經過五道監(jiān)測,每4小時抽檢一次成品。對板材甲醛釋放量、含水率、含雜質等都要檢測。一個環(huán)節(jié)出了差子,就有不達標的風險。”