在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，家電零售利潤(rùn)日益攤薄，而作為增值服務(wù)的“家電延保”卻備受連鎖零售熱寵。在選購家電的過程中，不少促銷人員都樂于游說消費(fèi) 者定購這一服務(wù)，以解除家電產(chǎn)品使用的后顧之憂。但實(shí)際是，家電延保和家電三包并非一個(gè)“保”字的區(qū)別，更非后者服務(wù)功能的延續(xù)，因此宜仔細(xì)了解、謹(jǐn)慎選 購。
家電延保作為商家推出的一項(xiàng)增值服務(wù)，服務(wù)提供方既有廠家也有商家，或由商家與第三方延保公司合作經(jīng)營(yíng)，還有的則由專門的延保公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。但其與 一定期限內(nèi)包修、包換、包退的“三包”概念完全不同，更不是“三包”的延續(xù)，畢竟“三包”是對(duì)非用戶原因的產(chǎn)品質(zhì)量問題，由賣方對(duì)買方提供的信用保證和相 應(yīng)服務(wù)。
因此，消費(fèi)者如自愿定購家電延保服務(wù)時(shí)，一定要問清到底是哪里負(fù)責(zé)維修、是否收費(fèi)以及具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題，最好選擇質(zhì)量過硬、信譽(yù)度高的第三方延保公司或商家。并可參照“三包”有關(guān)規(guī)定，與提供延保的服務(wù)方簽訂詳細(xì)的延保合同。
需要特別提醒的是，一些價(jià)格便宜、更新?lián)Q代快的小家電，或是“三包”期原本較長(zhǎng)的家電產(chǎn)品，就大可不必購買延保服務(wù)。