隨著消費者個性化需求日趨強烈,加上現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場小戶型(小戶型裝修效果圖)越來越多,全屋定制因能滿足消費者個人喜好和家居空間最大化利用,廣受追捧。不過,雖然目前全屋定制發(fā)展如火如荼,但整體仍然處于“小荷才露尖尖角”的階段,對于轉(zhuǎn)戰(zhàn)全屋定制的衣柜企業(yè)來說,抓住產(chǎn)品質(zhì)量和服務這兩大增值點,或能加速發(fā)展步伐。
最佳增值點一:產(chǎn)品質(zhì)量
當下,全屋定制雖處于開始嶄露頭角的起步階段,但是從事全屋定制的衣柜企業(yè)越來越多,競爭也開始愈演愈烈,如何在日益競爭市場中拔得頭籌,質(zhì)量首當其沖。
有業(yè)內(nèi)人士指出,從目前情況來看,全屋定制無論是生產(chǎn)還是銷售,都還不是很成熟,一些企業(yè)為了占領市場,只看重一時的成績,對產(chǎn)品的質(zhì)量把關不嚴,所以導致市場上質(zhì)量參差不齊、魚龍混雜。那些忽視產(chǎn)品質(zhì)量的雖然能在短期內(nèi)獲得一定的效益,但經(jīng)不起長遠發(fā)展的考驗,但凡志在于長遠發(fā)展的定制企業(yè),質(zhì)量才是企業(yè)最珍貴、最需努力提升的核心。
另外,近年來環(huán)保觀念深入人心,更是消費者選擇裝修時候考慮的首要標準,定制家居的環(huán)保問題也一直是人們關注的焦點。對衣柜企業(yè)來說,環(huán)保突出在在選材方面,企業(yè)應該嚴格按照國家規(guī)定的環(huán)保標準,確保真正的環(huán)保可靠。另外,企業(yè)應該在生產(chǎn)過程中要做到,做工精細。只有好的產(chǎn)品才能夠得到消費者的認可,只有好的產(chǎn)品才能夠得到好的口碑。
最佳增值點二:服務質(zhì)量
服務是企業(yè)永恒的主題,服務是樹立企業(yè)信譽的關鍵,對消費者而言,他們希望得到的是企業(yè)廣泛而有又專業(yè)的服務,而且大部分客戶都要求企業(yè)提供這樣的良好而優(yōu)質(zhì)的服務,服務就是最好的營銷。
作為全屋定制產(chǎn)品,從看樣板、上門量尺、產(chǎn)品設計、修改定稿、加工制作、上門安裝等需要的周期比較長,這樣的長時間需要與品牌方溝通,使得產(chǎn)品服務成為消費者購買選擇的重要因素之一。除此之外,全屋定制工作細節(jié)錯綜復雜,從消費者需求分析到下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝等各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,且產(chǎn)品定制過程中涉及的產(chǎn)品、五金件(五金件裝修效果圖)很多,所以企業(yè)的售前、售中、售后的服務顯得尤為重要。
在上述情況下,越來越多的衣柜企業(yè)認識到,產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設計不再是企業(yè)制勝的唯一法寶,創(chuàng)新的營銷方式和優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務在品牌發(fā)展過程中所占比重越來越重要。因此,做好全屋定制,衣柜企業(yè)必須做好營銷服務。