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        評論:醫(yī)院升級安保也應(yīng)升級服務(wù)

        評論:醫(yī)院升級安保也應(yīng)升級服務(wù)

        2013-10-28 11:29:05

        來源:經(jīng)濟日報

            近日,有關(guān)部門印發(fā)《關(guān)于加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見》。要求醫(yī)院保安數(shù)量按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標準配備。

            目前,醫(yī)患矛盾時有發(fā)生。為保障醫(yī)院正常秩序、保護醫(yī)務(wù)人員人身安全,升級安保不失為一種選擇。但要真正實現(xiàn)醫(yī)患和諧,醫(yī)院更直接、更迫切要做的,還是應(yīng)升級服務(wù)。以良好、優(yōu)質(zhì)、人性的服務(wù)為和諧醫(yī)患關(guān)系注入活水。

            醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的。從客觀而言,既有藥價居高不下的因素,也有醫(yī)療資源分配不均的因素;從主觀而言,既有個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德淪喪的因素,也有部分患者思維偏激的因素等。那么,在這種情況下,如果不疏通醫(yī)患糾紛制度出口,不完善患方權(quán)利救濟渠道,單純升級醫(yī)院安保系統(tǒng),用以應(yīng)對白熱化的醫(yī)患糾紛,恐怕是抱薪救火。

            升級安保是為了保護醫(yī)院、醫(yī)生和其他患者的合法權(quán)利,確屬必要。但醫(yī)生多些救死扶傷的人道主義情懷和高尚的職業(yè)道德,護理人員多些感同身受與真情服務(wù)則更為重要。醫(yī)院是救死扶傷之地,和諧、溫馨的工作環(huán)境,于醫(yī)生、患者皆有益處。而這個環(huán)境的營造,除了有堵,更應(yīng)有疏,才能給緊張的醫(yī)患關(guān)系“釜底抽薪”。

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