原標(biāo)題：大一新生人際交友最擔(dān)心，師兄師姐教你非暴力溝通

北京師范大學(xué)心理學(xué)部近日針對(duì)大一新生所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，同學(xué)們對(duì)大學(xué)生活最擔(dān)心和顧慮的話題中，“人際交友”占比最高，達(dá)71%。

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對(duì)于即將踏入大學(xué)校園的小萌新來(lái)說(shuō)，嶄新的大學(xué)生活帷幕即將拉開(kāi)，在興奮、期待之余，是不是也有些小緊張？根據(jù)北師大心理學(xué)部近日針對(duì)大一新生所做的調(diào)查問(wèn)卷顯示，在對(duì)接下來(lái)的大學(xué)生活最擔(dān)心和顧慮的話題中，“人際交友”占比最高，高達(dá)71%。

具體來(lái)說(shuō)，大家擔(dān)心的有：

我能不能和新同學(xué)建立友誼？如何和師兄師姐交流？好害怕麻煩到他人。

能否和宿舍室友相處融洽？有分歧怎么辦？

不知道怎么開(kāi)始集體生活，能不能迅速適應(yīng)新的環(huán)境？

更多的同學(xué)則是用“宿舍關(guān)系”“南北差異”這樣簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞來(lái)表達(dá)擔(dān)心。如果你感到迷茫和焦慮，不如先看看北師大心理學(xué)部即將進(jìn)入大二、大三的師兄師姐怎么說(shuō)吧！

李鑫鍇（2019級(jí)）：

初次來(lái)到北方，住進(jìn)集體宿舍，感覺(jué)跟我之前的生活差異很大。最有感觸的是開(kāi)空調(diào)問(wèn)題。

9月份，北京還比較燥熱，我經(jīng)常把空調(diào)調(diào)到21℃，享受最極致的涼爽，而室友中有4個(gè)北方人，不適應(yīng)吹冷風(fēng)。北京本地室友意見(jiàn)最大，經(jīng)常在我不注意的時(shí)候調(diào)高溫度，或關(guān)閉空調(diào)。白天的一絲燥熱尚可接受，但到了夜晚，我經(jīng)常會(huì)被熱醒。

這樣一來(lái)，空調(diào)問(wèn)題開(kāi)始由南北差異升級(jí)為宿舍矛盾，困擾了我們很多日日夜夜。最終，我向室友們提議，針對(duì)空調(diào)的開(kāi)關(guān)以及溫度問(wèn)題制定一個(gè)規(guī)定。大家相互讓步之后得出結(jié)果：睡覺(jué)前溫度開(kāi)低一點(diǎn)，在21℃-25℃，整體入睡時(shí)開(kāi)睡眠風(fēng)，溫度開(kāi)到26℃，在空調(diào)風(fēng)口覺(jué)得冷的同學(xué)蓋被子，遠(yuǎn)離空調(diào)覺(jué)得熱的同學(xué)開(kāi)靜音小風(fēng)扇。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我合理地表達(dá)了我的訴求，問(wèn)題得到了解決，也不會(huì)影響到與室友的關(guān)系。

李金娃（2020級(jí)）：

沒(méi)上大學(xué)前，我感覺(jué)自己是個(gè)很內(nèi)向的人，不好意思看別人的眼睛，不好意思請(qǐng)別人幫忙，也有點(diǎn)不好意思跟異性交流。特別是報(bào)名參加社團(tuán)的時(shí)候，忐忑不安，心想，我這樣的社恐人士真能“存活”下來(lái)嗎？

事實(shí)證明，經(jīng)過(guò)了大一，我不僅“存活”了下來(lái)，而且還變得格外開(kāi)朗和外向，我無(wú)比慶幸當(dāng)初沒(méi)有回避社交。

在心理熱線部門(mén)，我遇到了很多與我特質(zhì)相同的同學(xué)，跟他們的日常相處十分溫暖而放松，我們會(huì)一起共情、研討來(lái)電、關(guān)心彼此、分享八卦，相互排憂解難、出謀劃策。

在即興戲劇社“椰絲團(tuán)”，我體會(huì)到了即興創(chuàng)造的魅力，享受大家一起迸發(fā)靈感，碰撞火花的過(guò)程。每一次都笑到臉痛，意猶未盡，一周的煩心事好像都飛走了。

或許師弟師妹們也會(huì)像我之前一樣，擔(dān)心自己在人際交往方面會(huì)出現(xiàn)困難，其實(shí)看到這里，你可以稍微放心啦！因?yàn)楹芏喔淖兌际乔那倪M(jìn)行的，不妨去嘗試邁開(kāi)第一步，可能會(huì)有意料之外的收獲。

張海茹（2020級(jí)）：

關(guān)于人際交友，我想強(qiáng)調(diào)的是：尊重和別人的差異，允許他人自由表達(dá)，也要捍衛(wèi)自己自由表達(dá)的權(quán)利。所以，一定要學(xué)會(huì)感受我們的情緒和需求，并且勇敢地表達(dá)出來(lái)。

這并不是自私，而是強(qiáng)調(diào)每一段關(guān)系當(dāng)中，“自我”都是非常重要的?？赡軙?huì)有不少同學(xué)擔(dān)心：如果我說(shuō)出自己的不滿，會(huì)不會(huì)影響和室友之間的關(guān)系？比如，假如室友經(jīng)常熬夜，導(dǎo)致我們無(wú)法睡覺(jué)，那我們就需要表達(dá)不滿的情緒和需求，而不能因?yàn)閾?dān)心得罪人而不敢說(shuō)。

除了有勇氣，還要采取比較合理的方式說(shuō)出自己的訴求，而這樣的我們因?yàn)樽銐蛘鎸?shí)，也才能交到真正的朋友。

心理教師反饋：

幾位學(xué)長(zhǎng)現(xiàn)身說(shuō)法，也是從不同視角證明，無(wú)論你是何種個(gè)性、特征，可能都會(huì)遇到一定程度的人際適應(yīng)上的挑戰(zhàn)，但是只要帶著勇氣和真誠(chéng)去面對(duì)，最終也能適應(yīng)。不過(guò)，有時(shí)候“適應(yīng)”不意味著按照你的理想方式解決，而只是意味著學(xué)會(huì)帶著問(wèn)題前進(jìn)，意味著你能主動(dòng)為自己負(fù)責(zé)，承擔(dān)后果，收獲成長(zhǎng)。在此可以提取一些共性的經(jīng)驗(yàn)供大家參考。

如何開(kāi)始有質(zhì)量的人際關(guān)系？建議同學(xué)們尊重自己的節(jié)奏，同時(shí)適當(dāng)跳出舒適區(qū)。

相對(duì)內(nèi)向的同學(xué)，建議從小事做起，慢慢適應(yīng)，嘗試找一個(gè)能聊得來(lái)的同學(xué)去交朋友，在尷尬、膽怯、不知所措的時(shí)候，有個(gè)小妙方不妨試下：直接表達(dá)你的處境“我不知道該怎么說(shuō)好”“我有點(diǎn)緊張”“我可能需要一點(diǎn)時(shí)間想想再說(shuō)”，附加上萬(wàn)能的語(yǔ)氣詞“額”“嗯”“啊這”，還可以加上摸腦袋、絞手指，別忘了，相比于躲在一個(gè)沒(méi)有社交的場(chǎng)合自閉，這樣的你已經(jīng)有很大的進(jìn)步，也能讓他人看見(jiàn)真實(shí)而可愛(ài)的你。

漸漸地，比較有共同點(diǎn)的同學(xué)就可以找到彼此、相互取暖，如果能知道自己不孤獨(dú)、不是唯一的戰(zhàn)斗者，這本身就能很好地減緩焦慮。

如何化解沖突和矛盾？以上面李鑫鍇和張海茹兩位同學(xué)為例，展示的是非暴力溝通在解決實(shí)際問(wèn)題的魅力，核心是尊重自己、尊重他人、尊重情境。

我們通常強(qiáng)調(diào)在關(guān)系中要學(xué)會(huì)合作、配合，懂得包容、尊重他人，這對(duì)很多習(xí)慣自我中心的同學(xué)，是尤其需要注意和提升的。但對(duì)很多害怕沖突的同學(xué)，他們往往容易忽略掉的就是尊重自己，不敢或不愿表達(dá)自己的真實(shí)情緒，這樣容易壓抑自己的一些正當(dāng)?shù)男枨?。如果我們有情緒卻總是不及時(shí)的表達(dá)，可能會(huì)積攢成一個(gè)大的矛盾，最終也會(huì)破壞關(guān)系。這里要強(qiáng)調(diào)前提是“正當(dāng)?shù)男枨蟆焙汀昂侠淼谋磉_(dá)”。

學(xué)會(huì)設(shè)立合理的目標(biāo)。對(duì)于人際交往，我們要有合理的期待，不必抱著“和每一個(gè)人都無(wú)話不談”“每個(gè)人都喜歡我”的想法。此外，要學(xué)會(huì)建立適度的人際邊界和空間，比如不必期待所有活動(dòng)都要拉上你在意的某個(gè)人一起去。雖然每個(gè)人都有傾訴欲與分享欲，但是其實(shí)接受者可以很多，不一定要把所有的期待捆綁在某個(gè)人身上。我們要逐漸學(xué)會(huì)獨(dú)處與獨(dú)立生活，認(rèn)真過(guò)好自己的生活。

什么樣的人際距離才合適？我感覺(jué)這不是預(yù)先設(shè)想出來(lái)的，而是在實(shí)際交往中，由雙方的感覺(jué)、性格決定的。我們?cè)介_(kāi)放、坦誠(chéng)，關(guān)系自然就會(huì)相對(duì)緊密，完全互不打擾的關(guān)系也沒(méi)啥意義。大家不要害怕求助，在自己感到極度不適應(yīng)、并且不知道如何應(yīng)對(duì)的時(shí)候，可以主動(dòng)地跟父母師長(zhǎng)、師兄師姐或者同學(xué)進(jìn)行溝通交流，感覺(jué)嚴(yán)重、緊急的時(shí)候，還可以求助學(xué)校的咨詢中心或熱線。

tips：非暴力溝通

美國(guó)心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡博士提出的與暴力相對(duì)的溝通方式，核心是不被情緒干擾，傾聽(tīng)和理解彼此底層的心理需求，強(qiáng)調(diào)表達(dá)感受和需求，用情感作聯(lián)結(jié)，讓人與人之間自然、本真的關(guān)愛(ài)在相互理解和尊重中流動(dòng)，最終突破困難和偏見(jiàn)，推動(dòng)和達(dá)成雙方接受的結(jié)果。

它包含四個(gè)要素，分別是：如實(shí)觀察、感受情緒、體會(huì)需要、表達(dá)請(qǐng)求。

非暴力溝通能把人從負(fù)面情緒中解脫出來(lái)，專注于自己與他人的感受。有個(gè)萬(wàn)能的表達(dá)公式就是：我感覺(jué)（情緒、感受），是因?yàn)椋ㄓ^察到的事實(shí)），我希望（需求、請(qǐng)求）。這個(gè)句式可以隨著個(gè)人風(fēng)格和實(shí)際情境拆開(kāi)使用，不必機(jī)械照搬，核心是要做到三個(gè)尊重，就是尊重自己、尊重他人、尊重情境。

以“開(kāi)空調(diào)”這個(gè)沖突為例，溝通者可以這樣說(shuō)：“我感覺(jué)有點(diǎn)兒不舒服，是因?yàn)槟銢](méi)有和我商量就把空調(diào)關(guān)了。我理解你可能覺(jué)得冷，我怕熱，你怕冷……在我看來(lái)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，如果不是熱得特別難受，我也會(huì)盡量不開(kāi)，尊重你的感受。我希望以后如果是30℃以上的氣溫，能不能用調(diào)節(jié)空調(diào)溫度和風(fēng)速的方式，來(lái)達(dá)成我們都能接受的狀態(tài)，而不是直接關(guān)空調(diào)，你看可以嗎？或者你有更好的解決辦法嗎？”

怎么樣，是不是面對(duì)人際挑戰(zhàn)，多了一分應(yīng)對(duì)的勇氣？推薦閱讀《非暴力溝通》（作者馬歇爾·盧森堡 華夏出版社），也許你會(huì)生發(fā)出自己的解決之道。

黃利