患者比肩接踵，秩序有條不紊，環(huán)境清新明亮。近日，記者在超聲診斷科感受到一派井然有序、溫馨和諧的新氣象撲面而來。一位多年來醫(yī)院就診的患者王大爺說：“我這次來，深深地感受到超聲診斷科的變化。”
就診場地有限、就診環(huán)境簡單、患者數(shù)量居高不下，一直是困擾超聲診斷科多年的大問題?；颊呒凹覍僦荒苓M入科室走廊等候，許多人形容上午來到該科仿佛進了一個“農(nóng)貿(mào)市場”，診室原有屏風(fēng)破舊不堪，不但無助于保護患者隱私，反而由于有的支架不穩(wěn)，容易倒下砸傷患者，引發(fā)不必要的糾紛。
為患者營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境是當(dāng)務(wù)之急。該科主任張云山帶領(lǐng)科室人員，從改善硬件、健全制度、優(yōu)化流程入手，營造出全新景象。
分診臺前方樹立起了藍(lán)色的屏風(fēng)，控制無關(guān)人員進入；分診臺的工作人員及時解決問題，一聲聲阿姨、奶奶等親切的稱呼，配以如花笑靨，讓每一位患者從心底感受到溫暖；建立綠色通道，為急重病人爭取黃金時間；采取“彈性排班”，停人不停機，并采取“分段預(yù)約”、“錯峰預(yù)約”等辦法，減少病人預(yù)約等候時間；更換舊屏風(fēng)為美觀實用的藍(lán)色拉簾，更好的保護患者隱私……一項項務(wù)實新舉措頻頻亮相。
“只要醫(yī)務(wù)人員時時、事事、處處以病人為中心，為患者著想，努力提供充滿溫馨的人性化服務(wù)，就會贏得人民群眾和廣大患者的尊重和認(rèn)同，醫(yī)患關(guān)系就會融洽、和諧。”該科主任張云山看著煥然一新的就診環(huán)境，欣慰地說道。