“機關(guān)靠前服務(wù)方便快捷，為大家省了不少事?！?月21日，在“移動服務(wù)站”辦理完家屬來隊相關(guān)手續(xù)后，新疆軍區(qū)某紅軍團一級上士陳德鋒開心地說。據(jù)了解，該團在征求官兵意見建議基礎(chǔ)上設(shè)立“移動服務(wù)站”，有效提升了服務(wù)基層質(zhì)效。
此前，該團領(lǐng)導(dǎo)在基層蹲點了解到，因營區(qū)相對分散，官兵到機關(guān)辦事不便，有時辦一件事需要跑多個部門，耗時費力。為此，他們結(jié)合官兵需求對手續(xù)辦理、票務(wù)報銷、工作對接等12類事項做出具體明確，優(yōu)化服務(wù)流程，并印制服務(wù)指南下發(fā)基層。在此基礎(chǔ)上，該團抽調(diào)機關(guān)各部門骨干力量開設(shè)“移動服務(wù)站”，深入基層為官兵提供上門服務(wù)，現(xiàn)場答疑解惑、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
為切實提升服務(wù)質(zhì)量，該團要求“移動服務(wù)站”相關(guān)同志辦理業(yè)務(wù)時明確責(zé)任人和完成時限，對于一次不能辦理完畢的事項及時向官兵做出反饋。“有了‘移動服務(wù)站’，我們咨詢問題、辦理業(yè)務(wù)不出營門，方便多了?！敝惺坷顣赠i說。“移動服務(wù)站”來到連隊上門服務(wù)，準(zhǔn)備休假的他咨詢了軍士休假相關(guān)政策規(guī)定，機關(guān)同志給予了詳細解答。
“‘移動服務(wù)站’將服務(wù)觸角延伸前移到營連，有效提升了工作質(zhì)效?！痹搱F領(lǐng)導(dǎo)說，最近，機關(guān)還專門對家屬來隊住房、干部公寓房等進行了重新修繕，并添置了飲水機、洗衣機等生活設(shè)備。下一步，他們將陸續(xù)采取多項措施解決基層面臨的現(xiàn)實難題，激發(fā)官兵干事創(chuàng)業(yè)熱情。（左政 余世杰）