本想著家中上網(wǎng)的收費(fèi)方式由包月改為計(jì)時(shí)收費(fèi)能省點(diǎn)錢(qián)，沒(méi)成想用了兩個(gè)月竟收到了北京聯(lián)通近4000元的收費(fèi)單，家住西城區(qū)廠甸小區(qū)的韓先生為此懊惱不已。昨天，北京聯(lián)通給出了解決方案。
據(jù)了解，韓先生家住西城區(qū)廠甸小區(qū)，家中一直用的是聯(lián)通的ADSL網(wǎng)絡(luò)，付費(fèi)方式是包月，每月繳納上網(wǎng)費(fèi)138元。今年2月份，因孩子外出求學(xué)，家中網(wǎng)絡(luò)便不再常用，為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，韓先生便致電聯(lián)通客服10010，詢(xún)問(wèn)將包月收費(fèi)改為計(jì)時(shí)收費(fèi)的方式，“當(dāng)時(shí)客服告訴我說(shuō)，已經(jīng)從那邊給我更改了計(jì)費(fèi)方式，讓我上網(wǎng)的時(shí)候，就插上網(wǎng)線，不用的時(shí)候，就拔掉網(wǎng)線，”韓先生解釋?zhuān)越衲?月份開(kāi)始，他就按照聯(lián)通客服交待的方式上網(wǎng)，上網(wǎng)的次數(shù)很少，沒(méi)想到今年3月份、4月份的賬單竟近4000元。
記者查看韓先生賬單發(fā)現(xiàn)，今年3、4兩個(gè)月份，該合同號(hào)為“1108871799”的賬單合計(jì)收費(fèi)4012.13元，月固定話費(fèi)為43.2元，語(yǔ)音通話費(fèi)為34.79元，上網(wǎng)費(fèi)為3775.76元，賬單末尾還開(kāi)列著違約金158.38元。面對(duì)高額網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，韓先生稱(chēng)自己實(shí)在難以接受，“我是為了省錢(qián)才改為計(jì)時(shí)的，上網(wǎng)次數(shù)很少，我沒(méi)有享用那么多的網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，不想支付那么高的上網(wǎng)費(fèi)。”
據(jù)了解，經(jīng)過(guò)多次實(shí)地調(diào)查和溝通，昨天，韓先生接受了來(lái)自北京聯(lián)通的解決方案，同意按每月包月138元的雙倍上網(wǎng)費(fèi)支付。北京聯(lián)通一相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，高額費(fèi)用發(fā)生的原因，是韓先生應(yīng)將上網(wǎng)設(shè)施關(guān)閉，而不是只從電腦上拔掉網(wǎng)線，“這種情況曾發(fā)生了很多起，以后改計(jì)費(fèi)辦法用戶(hù)應(yīng)該簽訂服務(wù)更改協(xié)議。”(新華網(wǎng))