為更好而付費(fèi)，因?yàn)楦顿M(fèi)而獲得更好的生活——或許很多人都曾經(jīng)為蘋果公司所堅(jiān)持的這一價(jià)值觀而拍手叫好。但是，在中國(guó)，蘋果似乎并沒(méi)有以此為準(zhǔn)則做生意。中國(guó)消費(fèi)者向蘋果支付了費(fèi)用之后，到底是獲得了更好的產(chǎn)品，還是助長(zhǎng)了蘋果的貪婪?
在中國(guó)市場(chǎng)，能把“饑餓營(yíng)銷”玩到極致的企業(yè)，非蘋果莫屬。從第一代iPhone到已經(jīng)上市的iPhone5，蘋果產(chǎn)品登陸中國(guó)的這些年，總是讓中國(guó)的果粉們“挨餓”。但凡一款新品上市，蘋果的中國(guó)官方渠道總是“全面斷供”，即便是蘋果的授權(quán)渠道也是加價(jià)出售。
從手機(jī)到平板電腦，從筆記本電腦到臺(tái)式機(jī)，蘋果產(chǎn)品似乎經(jīng)常處于“缺貨”狀態(tài)。在中國(guó)，加價(jià)買蘋果產(chǎn)品甚至已經(jīng)成為一種常態(tài)。如果說(shuō)，這只是中國(guó)市場(chǎng)的渠道商在“搗亂”，以蘋果的強(qiáng)勢(shì)似乎完全有能力撥亂反正。
但是，這種畸形運(yùn)作方式的長(zhǎng)期持續(xù)，不得不讓人懷疑蘋果公司本身就是“主謀”，更是整個(gè)利益鏈條上的最大受益者。
去年，蘋果來(lái)自于中國(guó)的銷售額為130億美元，占亞太區(qū)整體銷售額的50%以上，占蘋果總銷售額的10%以上。從蘋果發(fā)布的2012財(cái)年第二財(cái)季財(cái)報(bào)來(lái)看，蘋果第二財(cái)季業(yè)績(jī)超出了華爾街分析師的預(yù)期，其中貢獻(xiàn)最大的正是中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)蘋果CEO庫(kù)克透露，中國(guó)區(qū)的營(yíng)收達(dá)到了破紀(jì)錄的79億美元。
蘋果能夠獲得如此業(yè)績(jī)，顯然離不開(kāi)眾多中國(guó)“果粉”的“貢獻(xiàn)”。但是，如果人們甘愿為蘋果犧牲掉作為“上帝”的利益后，換來(lái)的依舊是蘋果的貪婪怎么辦?
事實(shí)是，iPhone5上市之初，“奇貨可居”式的炒作又為這款“變化并不大”的手機(jī)增加了上千元的利潤(rùn)。中國(guó)消費(fèi)者的熱情“投資”，顯然沒(méi)有換來(lái)合情合理的回報(bào)，而中國(guó)消費(fèi)者還得繼續(xù)吃這個(gè)偏疼出來(lái)的“澀蘋果”。
中國(guó)是蘋果產(chǎn)品的第二大消費(fèi)國(guó)，如果蘋果真在秉承其價(jià)值觀做生意，中國(guó)消費(fèi)者理應(yīng)得到蘋果更多的“貼心”服務(wù)。
然而，當(dāng)蘋果制定“維修用翻新件，舊件歸屬自己定”，“維修造成產(chǎn)品損壞僅賠維修款”等霸王服務(wù)條款的時(shí)候，是否真的想到了中國(guó)消費(fèi)者的需要;當(dāng)iPhone5在選用超小的NanoSIM卡槽，為中國(guó)消費(fèi)者造成剪卡、重新辦卡的麻煩時(shí)，又是否真的曾想到過(guò)中國(guó)的“果粉”……
在中國(guó)市場(chǎng)，蘋果提供的服務(wù)與其所獲得的收益完全不成正比。面對(duì)這樣的企業(yè)，中國(guó)的消費(fèi)者和相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)該向意大利學(xué)習(xí)，通過(guò)集體維權(quán)來(lái)保證自己作為“上帝”的利益，而不應(yīng)該繼續(xù)“慣壞”蘋果。(新華網(wǎng))