艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，以往大家對(duì)微信的印象就是對(duì)講機(jī)，你說一句，傳過去，對(duì)方說一句，再傳過來，交流時(shí)總有遲滯，只能相當(dāng)于語音短信，用戶體驗(yàn)不高。而“實(shí)時(shí)對(duì)講”推出后，語音已經(jīng)可以做到隨時(shí)傳遞，雖然同一時(shí)間只能有一個(gè)人說話，但用戶體驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)了一大步，與語音通話已經(jīng)沒有實(shí)質(zhì)的區(qū)別。微信實(shí)際上利用移動(dòng)運(yùn)營商的管道建立了自己的免費(fèi)話音業(yè)務(wù)，這將對(duì)運(yùn)營商傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)構(gòu)成“致命沖擊”。
三大運(yùn)營商的競爭，也加劇了微信對(duì)運(yùn)營商自身的沖擊。
出于競爭需要，三大運(yùn)營商都在大力推行3G網(wǎng)絡(luò)，工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2012年末，全國移動(dòng)電話用戶總數(shù)突破11億戶，3G用戶達(dá)2.3億戶，3G滲透率已經(jīng)由2011年末的13%提升至20%。與此同時(shí)，在3G時(shí)代，三大運(yùn)營商基本三分天下，任何一家都沒有明顯的優(yōu)勢(shì)，中國移動(dòng)在2G時(shí)代的輝煌并未復(fù)制到3G領(lǐng)域。在此情況下，中國移動(dòng)正將突破口放在4G。
加速到來的4G時(shí)代，或?qū)⒕W(wǎng)速帶上一個(gè)新臺(tái)階，而網(wǎng)速越快，微信對(duì)運(yùn)營商的沖擊也就越明顯。如果擁有足夠的網(wǎng)速，通過微信進(jìn)行流暢的語音通話和視頻通話將沒有任何技術(shù)難度，傳統(tǒng)運(yùn)營商的短信、彩信、話音業(yè)務(wù)將受到更激烈的沖擊。曾有業(yè)內(nèi)人士稱，4G技術(shù)將是移動(dòng)運(yùn)營商的自殺技術(shù)，此語并非毫無道理。
在2G時(shí)代，為推廣手機(jī)QQ，騰訊曾與中國移動(dòng)達(dá)成二八分成的協(xié)議，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨后，運(yùn)營商已徹底淪為騰訊的“管道”，甚至連傳統(tǒng)業(yè)務(wù)都被騰訊侵蝕。
移動(dòng)運(yùn)營商當(dāng)如何立足
由于微信在交互頁面等方面的大膽創(chuàng)新，其用戶體驗(yàn)絲毫不遜色于用戶量很大的手機(jī)QQ，許多移動(dòng)流量正由手機(jī)QQ向微信轉(zhuǎn)移，這也迫使手機(jī)QQ“微信化”。微信與手機(jī)QQ的“左右手互搏”，也激發(fā)了手機(jī)QQ的創(chuàng)新，如今，最新版的手機(jī)QQ已經(jīng)具備了語音對(duì)講功能，在交互頁面上也與微信非常接近，由于人們?nèi)粘＝浑H圈的穩(wěn)定性，手機(jī)QQ與微信的界限正日漸模糊。
如今，移動(dòng)運(yùn)營商要面對(duì)的已經(jīng)不僅是微信，而是由微信和手機(jī)QQ共同組成的“微信系”。
事實(shí)上，三大運(yùn)營商也各自推出了沃友、飛聊、翼聊等“類微信產(chǎn)品”，但一方面，為了防止與短信“自相殘殺”都不敢大規(guī)模推廣，另一方面，移動(dòng)APP本來就不是移動(dòng)運(yùn)營商擅長的領(lǐng)域，這些產(chǎn)品在騰訊面前完全沒有競爭力。
張毅表示，在語音資費(fèi)不斷下降，短信收入難以大幅增長的背景下，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)正成為運(yùn)營商最重要的增長點(diǎn)。微信的流行對(duì)運(yùn)營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)具有促進(jìn)作用，把數(shù)據(jù)流量共同做大，并建立合理的利潤分配模式，符合雙方共同的利益。
事實(shí)上，運(yùn)營商自主發(fā)展聊天應(yīng)用或與第三方通信企業(yè)合作不乏其例，微信與香港電訊的合作，更是近在眼前--香港電訊與微信合作，推出微信用戶數(shù)據(jù)優(yōu)惠包。微信用戶支付月費(fèi)8元港幣，即可在香港不限流量地使用微信傳送語音、視頻、圖片及文字。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，話音業(yè)務(wù)和短信、彩信業(yè)務(wù)沒落不可避免，數(shù)據(jù)流量將成為移動(dòng)運(yùn)營商最重要的業(yè)務(wù)：日本運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo的業(yè)績已充分證明這點(diǎn)。截至2011年，其移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已占移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)收入的49.75%。