韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商在4G推廣上采用了和美國(guó)運(yùn)營(yíng)商較為類似的資費(fèi)策略。以韓國(guó)主流電信運(yùn)營(yíng)商SK T為例,盡管其4G資費(fèi)種類繁多,用戶細(xì)分程度高,但4G總體資費(fèi)水平并不比3G資費(fèi)水平高,因此贏得了消費(fèi)者的歡迎。目前,SK T的4G語(yǔ)音價(jià)格與3G保持一致,套餐外的單價(jià)均為每秒1.8韓元;4G各套餐包均設(shè)定流量上限,最高為18G。按照一月30天折算,每天流量上限為614M,盡管這一水平低于3G套餐的每日流量上限700M,但差別不大,仍在消費(fèi)者接受的范圍內(nèi)。正是因?yàn)檫@樣合理的資費(fèi)水平,使得韓國(guó)4G商用迅速推進(jìn),據(jù)韓國(guó)電信部門統(tǒng)計(jì),截至2013年年中,韓國(guó)手機(jī)用戶中超過50%使用4G網(wǎng)絡(luò)。
和美國(guó)、韓國(guó)相比,英國(guó)因?yàn)橘Y費(fèi)問題,在4G推廣上走得并不順利。英國(guó)第一家推出4G的運(yùn)營(yíng)商E E在2012年底推出4G服務(wù),但由于資費(fèi)水平較高,用戶對(duì)4G認(rèn)可程度一直較低。例如,EE在推出4G服務(wù)之初,一檔20英鎊的套餐只含流量500M,但當(dāng)時(shí)部分運(yùn)營(yíng)商15英鎊套餐所含的流量就達(dá)到了1G。因此,在E E推出4G服務(wù)5個(gè)月后,其4G用戶僅有31萬余人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外界的預(yù)期。不過,英國(guó)的主流電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到了問題的癥結(jié)所在,紛紛調(diào)整了各自的4G資費(fèi)水平。以英國(guó)主流運(yùn)營(yíng)商O 2為例,24個(gè)月每月20英鎊的4G套餐,給予用戶每月無限通話時(shí)間和短信條數(shù),每月5G數(shù)據(jù)流量,同時(shí)還免費(fèi)贈(zèng)送用戶一部H T C O ne或三星G alaxyS4手機(jī)。目前,英國(guó)市場(chǎng)人士預(yù)計(jì),隨著英國(guó)運(yùn)營(yíng)商下調(diào)4G資費(fèi)水平,英國(guó)的4G用戶會(huì)在未來大幅度增長(zhǎng)。
國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)重流量業(yè)務(wù)
對(duì)于國(guó)外4G資費(fèi)水平,業(yè)內(nèi)人士表示,中移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,將重語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至重流量業(yè)務(wù),否則即便推出更多優(yōu)質(zhì)的4G手機(jī)也很難被用戶接受。
英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐大倫敦地區(qū)銷售經(jīng)理?xiàng)钜愀嬖V《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的促使下,目前歐美手機(jī)用戶的使用習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變,對(duì)語(yǔ)音通話和短信的需求在下降,但對(duì)手機(jī)上網(wǎng)等數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的需求在迅速上升。因此,主流運(yùn)營(yíng)商均已改變了套餐資費(fèi)策略,從重語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至重流量業(yè)務(wù)。
2007年時(shí),O 2的主流18個(gè)月每月35英鎊套餐,每月給予用戶600分鐘通話時(shí)間,600條短信,周末無限量通話時(shí)間,但流量?jī)H有500K;而目前O 2的套餐價(jià)格不但大幅度下降,給予用戶的通話時(shí)間、短信數(shù)量和流量已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化?;旧纤?G和4G套餐,均給予用戶不限量的通話時(shí)間和短信條數(shù),只對(duì)數(shù)據(jù)流量進(jìn)行區(qū)別。
楊毅介紹,目前用戶對(duì)數(shù)據(jù)流量的需求更大,因此不斷提高套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量,就迎合了用戶的需求;而無限量的通話時(shí)間和短信數(shù)量,事實(shí)上對(duì)用戶的吸引并不大,隨著用戶使用行為的變化,多數(shù)用戶打電話的時(shí)間不但沒有增加,反而在減少,因此“無限量”并不是吸引用戶的決定因素。
但反觀國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)套餐,套餐內(nèi)流量已經(jīng)越來越不能滿足用戶的需求了。例如,中國(guó)聯(lián)通的每月156元套餐,只有500M流量,根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn),隨著手機(jī)上網(wǎng)等業(yè)務(wù)日益普及,至少1G流量才能滿足用戶的日常需要。
盡管目前4G商用仍沒有明確的時(shí)間,但業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者表示,國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該盡快改變現(xiàn)行資費(fèi)政策,跟上國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流,在降資費(fèi)的同時(shí),給予用戶更多的數(shù)據(jù)流量。