昨日，樂視TV就10月22日超級電視S50開放購買量遠(yuǎn)超現(xiàn)貨備貨量事件，發(fā)道歉聲明，稱受生產(chǎn)和發(fā)貨壓力影響，將調(diào)整發(fā)貨周期。樂視TV還表示，一直堅(jiān)持現(xiàn)貨+預(yù)售模式，堅(jiān)決不做“饑餓營銷”。
系統(tǒng)異常導(dǎo)致超賣
22日中午12點(diǎn)，首批1萬臺樂視S50量產(chǎn)機(jī)在樂視商城開放購買，9分19秒后被搶購一空。樂視TV官方表示，原計(jì)劃訂單量達(dá)到系統(tǒng)設(shè)定上限后自動關(guān)閉，但后經(jīng)核查，由于此次單人購買多臺的占比過高，同時(shí)因用戶瞬時(shí)訪問量遠(yuǎn)超平臺設(shè)計(jì)的并發(fā)能力，導(dǎo)致系統(tǒng)異常，出現(xiàn)關(guān)閉時(shí)間嚴(yán)重延遲等問題。
樂視官方披露數(shù)據(jù)顯示，22日12點(diǎn)9分19秒之前，樂視S50現(xiàn)貨模式銷售已經(jīng)超過3.1萬臺，遠(yuǎn)超1萬臺的現(xiàn)貨備貨量。面對巨大的生產(chǎn)及發(fā)貨壓力，樂視TV昨日就發(fā)貨周期做出調(diào)整：1萬臺現(xiàn)貨S50按承諾在1周內(nèi)發(fā)貨完畢；現(xiàn)貨模式下?lián)屬彸u的約2.1萬臺S50，會在1周后發(fā)貨，4周內(nèi)發(fā)貨完畢；預(yù)售模式下22日18點(diǎn)前預(yù)訂的8000多臺S50會在4周后發(fā)貨，5周內(nèi)發(fā)貨完畢。
此外樂視還表示，如果超賣用戶不愿等候1至4周，可進(jìn)行全額退款。
堅(jiān)決不做“饑餓營銷”
昨日，樂視TV在道歉聲明中表示，堅(jiān)決不做“饑餓營銷”。
樂視TV高級副總裁梁軍介紹，樂視采用的銷售模式是CP2C模式，即現(xiàn)貨+預(yù)售模式，其發(fā)貨周期依據(jù)預(yù)訂訂單量與實(shí)際產(chǎn)能動態(tài)調(diào)整。
不過，這種模式也存在風(fēng)險(xiǎn)，即一旦電視需求量增加超過預(yù)期，將會導(dǎo)致供貨周期延長，用戶的等待時(shí)間過長。
今年8月，樂視TV曾調(diào)整過一次發(fā)貨周期，從兩周發(fā)貨延長至三周，當(dāng)時(shí)樂視表示，對于當(dāng)前供貨量無法滿足所有用戶的需求，樂視正溝通富士康進(jìn)一步提升產(chǎn)能。
此前，同樣采取互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的小米曾多次遭遇質(zhì)疑。上周，不少網(wǎng)友再次質(zhì)疑小米采用饑餓營銷，故意提供少量產(chǎn)品，以造成產(chǎn)品供不應(yīng)求的現(xiàn)象。
有網(wǎng)友稱：小米搶購頁面上的“搶購”按鈕形同虛設(shè)，因?yàn)榘粹o并沒有經(jīng)過post請求，而直接生成了“售罄”的頁面。對于這一指控，小米公司否認(rèn)饑餓營銷，稱新品都有產(chǎn)能爬坡的過程。