本版撰文 信息時報記者 潘敬文
“去年10月剛進香港時,只有不到200名司機在用,現在看過去一年的發(fā)展速度遠遠超過我們之前的預期,這為我們接下來拓展其他國際市場積累了豐富經驗?!?0月16日,接受信息時報記者專訪的快的打車首席戰(zhàn)略官李祖閩表示,快的打車將加快國際化步伐,香港地區(qū)只是開始,臺灣地區(qū)和東南亞將是下一站。
香港市場一年增長50倍
香港是中西方文化薈萃的亞洲國際都會,在快的打車進入香港市場之前,已經有不少打車軟件廠商在香港發(fā)展。目前,除了快的打車,包括EasyTaxi、Uber、 Hailo在內的國際各大打車應用都已在香港展開廝殺。香港成為國際打車軟件必爭之地。
李祖閩告訴記者,目前快的打車在香港已經超過了很多“洋軟件”,使用快的打車的香港出租司機已經有接近萬名,日訂單超過兩萬單,一年時間增長了50多倍。根據初步估算,目前在香港當地使用快的打車的人已經超過了EasyTaxi等國外打車應用。
“快的打車在香港獲得成功,第一個原因是成功的本土化策略?!崩钭骈}透露,很多洋打車軟件只使用洋高管,并不了解香港本地市場,但快的打車進入香港之初就確定了本土化策略?!皣鴥瘸鲎廛囁緳C有固定的吃飯點,但香港沒有,需要不停換地方推廣?!北就粱膱F隊很快發(fā)現,除了機場很多出租車,香港中港客運碼頭也是出租車司機扎堆的地方,此外很多出租車司機扎堆的茶餐廳也會去做推廣。依靠對香港市場熟悉的團隊,快的打車很快就成功在香港打開了市場格局?!跋愀凼褂每斓拇蜍嚨某鲎廛囁緳C比平時多賺至少20%?!崩钭骈}說。
一號專車模式走向國際
據了解,一號專車是快的打車的第一個成熟的盈利模式,而其他盈利模式已經初步確定。有了明確的盈利模式,快的打車下一步要做得就是全面國際化擴張。
李祖閩向記者表示,如果一個商務乘客希望打車從中環(huán)去機場,愿意多付錢要一輛服務更好、更豪華的汽車,那他就可以選擇一號專車?!按饲邦愃频姆赵谙愀鄹静淮嬖?。但現在通過我們的一號專車服務卻能成功做到?!?/p>
“很多人都會愿意上午去迪斯尼,下午去尖沙咀血拼購物,全城有專車接送?!崩钭骈}認為,目前每天有數十萬旅客過關進入香港,僅需一小部分游客使用價格更高的一號專車服務,就足以帶來龐大的收入。
而在東南亞等大量華人出游的國家,市場空間則更大。“比如在菲律賓,很多出租車司機打劫的新聞,到當地旅游如果能多花一點錢,用一號專車可以獲得更好的車型和服務,當然誰都愿意?!?/p>
雇當地團隊拓展東南亞市場
“對于快的而言,任何國際化擴張都是藍海,我們希望未來快的能成為全球最大的移動出行平臺?!崩钭骈}認為,內地打車軟件市場的競爭是白熱化的激烈競爭,國際化市場則要簡單得多。
李祖閩透露,目前快的打車已經將向包括澳門地區(qū)、臺灣地區(qū)、泰國、馬來西亞、菲律賓和印度尼西亞派出調研團隊。對于可能帶來的挑戰(zhàn),比如本地化的問題。李祖閩表示,汲取香港市場成功經驗,使用本地團隊來拓展。“在最初人才儲備的時候,我們就考慮到了這一點,這些人需要非常接地氣,可以做到在當地無障礙地溝通,并且需要具備很強的執(zhí)行力。在我們進入一個新市場之前,我們都會有一個調研團隊,會花很長時間摸清楚當地司機和乘客的行為和習慣,確保在進入前做好充分的準備。”
“我們的軟件已經能實現,你在手機中輸入一條街道的中文名稱,但當地司機看見的則是當地語言的地址名稱。”李祖閩向記者表示,由于使用快的打車軟件不涉及現金交易,因此用戶僅需對當地司機說“哈羅”和“拜拜”,降低了乘客和司機的交流門檻。李祖閩認為,即使是中國內地游客,就足以帶動當地司機使用快的軟件。