這個(gè)“五一”，湖南鳳凰古城遭遇了游客的一次“用腳投票”。有商戶說(shuō)，相較往年的同一時(shí)段，今年鳳凰門庭冷落，游客減至去年六成左右，“這個(gè)‘五一’算是毀了。”這一情況并不讓人感到意外。由此引出的思考是，以湖南鳳凰為代表的旅游景區(qū)，尤其是古城類型的文化景區(qū)，應(yīng)該持有怎樣的“待客之道”？
有人說(shuō)，愿意出去旅游的，不會(huì)在乎門票那點(diǎn)錢。問(wèn)題的關(guān)鍵的確不是收費(fèi)與否，而是一個(gè)地方對(duì)待游客的態(tài)度。如果待客有道，讓游客感覺(jué)物有所值，收費(fèi)就只是一個(gè)市場(chǎng)行為。如果擺出一副“此山是我開(kāi)，此樹(shù)是我栽”的態(tài)度，把游客當(dāng)做待宰羔羊，收費(fèi)則成為強(qiáng)買強(qiáng)賣的無(wú)理霸道。
中國(guó)人是講究待客之道的，作為景區(qū)這同樣重要。尤其是歷史文化類景區(qū)，應(yīng)該內(nèi)在地生長(zhǎng)于一個(gè)城市的精神和文化之中，而不是隔離的、盆景式的商業(yè)景區(qū)。游客前往體驗(yàn)的內(nèi)容，除了自然景觀之外，還應(yīng)該有綿延于當(dāng)?shù)亟ㄖ?、人居之中，體現(xiàn)在當(dāng)?shù)孛癖姶私游镏械?ldquo;人文風(fēng)貌”。當(dāng)很多城市變得“千城一面”時(shí)，正是文化內(nèi)涵的不同，賦予城市不同面孔。在這個(gè)意義上，講究“待客之道”，既是景點(diǎn)的發(fā)展之道，也閃現(xiàn)城市的人文之光。