日本最大的旅行社JTB計(jì)劃到2015年為止把面向訪日外國游客的日本國內(nèi)旅行產(chǎn)品增加到3000種,達(dá)到現(xiàn)在的兩倍。據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》10月23日透露,JTB計(jì)劃把地方城市的觀光地和體驗(yàn)式服務(wù)和現(xiàn)有的巡游東京和京都等觀光勝地的線路結(jié)合起來,打造旅行產(chǎn)品,并通過網(wǎng)絡(luò)或者海外的合作伙伴加以銷售。在訪日游客數(shù)創(chuàng)歷史新高等市場擴(kuò)大的動(dòng)向之下,JTB認(rèn)為為了獲得回頭客也需要強(qiáng)化銷售體制。
現(xiàn)在訪日游客中的60%由自己制定旅行計(jì)劃。針對(duì)這些游客,現(xiàn)有的團(tuán)體游項(xiàng)目還停留在箱根、富士山大巴團(tuán)一日游(售價(jià)1.3萬日元,約合811元),或者果實(shí)采摘游等入門級(jí)水平。
JTB計(jì)劃推出利用地方的鐵路線來擴(kuò)展游客活動(dòng)范圍的團(tuán)體游項(xiàng)目,同時(shí)還要增加接觸日本文化的體驗(yàn)型旅行產(chǎn)品。例如,體驗(yàn)制作地方城市的工藝品,或者鑒賞傳統(tǒng)演藝的團(tuán)體游。JTB計(jì)劃在2014年4月1日把該公司的國內(nèi)商品事業(yè)本部分散到各個(gè)分社,讓它們和各個(gè)地區(qū)子公司的商品事業(yè)部合并,以構(gòu)筑可以應(yīng)對(duì)多種多樣團(tuán)體游項(xiàng)目的體系。
在開發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)也要擴(kuò)充銷售體制。面向訪日游客的網(wǎng)站“JAPANiCAN”已經(jīng)提供中、英、韓三種語言的外語服務(wù),今后還將增加泰語、西班牙語、俄語等的信息欄目。同時(shí),JTB還將面向日本國內(nèi)旅店的禮賓臺(tái)或者旅游信息中心的負(fù)責(zé)人積極進(jìn)行講座介紹情況,在旅游信息中心里增加投放免費(fèi)宣傳冊。
同時(shí)需要增加銷售合作伙伴。JTB計(jì)劃將合作銷售面向訪日游客旅行產(chǎn)品的亞洲旅行社等的數(shù)量,從目前的350家,到2015年末提高到現(xiàn)在的4倍以上,達(dá)到1500家。計(jì)劃通過在泰國、新加坡、馬來西亞等定期舉行說明會(huì)來加深合作。
日本國家旅游局(JNTO)統(tǒng)計(jì),2013年1-8月訪問日本的外國游客同比增加了21%,達(dá)到686萬人,甚至有望在年內(nèi)突破1000萬的大關(guān)。特別是其中70%來自亞洲國家或地區(qū)。受日元貶值和放寬簽證發(fā)放條件等影響,訪日外國游客增加的趨勢還將持續(xù),加上2020年東京奧運(yùn)的拉動(dòng),總?cè)藬?shù)可能還會(huì)再攀上一個(gè)臺(tái)階。
JTB若想應(yīng)對(duì)市場需求,只靠以東京、京都和大阪為中心的依靠大城市型的旅行產(chǎn)品將難以勝任,因此發(fā)揮好具有地方特色的觀光資源,就成為開拓海外客源的必須。