五棵松體育中心賽時志愿者將分6批于明年1月15日前全部完成場館培訓
　　首批137名冬奧會志愿者開始場館培訓

昨日，北京科技大學外籍志愿者們在館內(nèi)拍照打卡。

昨日，場館運行團隊志愿者經(jīng)理陳大鵬向志愿者介紹場內(nèi)席位的分布。

　　昨日，距離北京冬奧會開幕還有月余，五棵松體育中心首批志愿者開始場館培訓。參加培訓的137名志愿者均來自北京科技大學，冬奧會期間涉及體育、賽事服務(wù)、技術(shù)、通信中心和注冊等10多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。賽時，五棵松體育中心場館志愿者將達到660人，場館培訓后還將進行相關(guān)專業(yè)培訓和崗位培訓。

　　志愿者將服務(wù)20個業(yè)務(wù)領(lǐng)域

　　歷屆奧運會，志愿者都是賽事場館保障和運行不可或缺的群體。北京冬奧會期間，五棵松體育中心場館的志愿者數(shù)量將達到660人。

　　“經(jīng)過不斷地崗位優(yōu)化調(diào)整，目前五棵松體育中心冬奧志愿者共有660人，他們來自北京十余所高校及北京世紀壇等醫(yī)療機構(gòu)。”五棵松體育中心場館運行團隊志愿者經(jīng)理陳大鵬介紹，志愿者們賽時將服務(wù)于體育、醫(yī)療等20個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　陳大鵬介紹，志愿者培訓分通用培訓、場館培訓、專業(yè)培訓和崗位培訓4個方面。通用培訓包括志愿服務(wù)的基礎(chǔ)知識、基本技能和行為規(guī)范，主要是通過北京冬奧組委在線學習平臺，完成23門課程的培訓和考試。

　　昨日上午，首批137名來自北京科技大學的志愿者抵達五棵松體育中心開始場館培訓，賽時他們將服務(wù)于體育、賽事服務(wù)、技術(shù)、通信中心和注冊等領(lǐng)域。

　　“場館培訓是志愿者被錄用后，正式抵達場館、接觸場館，接觸團隊，開始下一步工作準備的重要環(huán)節(jié)?！标惔簌i介紹，志愿者們將在培訓中學習五棵松體育中心場館運行團隊運行模式、規(guī)章制度，熟悉場館空間、點位、區(qū)域、流線等，這是他們?nèi)谌雸F隊，開始工作的一個重要環(huán)節(jié)。

　　培訓過程中，陳大鵬通過“由內(nèi)及外”、“由下至上”的方式，對場館競賽層、觀眾層、包廂層等流線以及各點位進行了詳細講解，并以“你需要知道的25件事”為主題，為志愿者們講解了作為場館工作人員必須遵守的各項規(guī)章制度，“冬奧正賽期間，志愿者代表的不是自己，希望通過講解，讓志愿者既要達到場館的要求，又能展現(xiàn)志愿者的良好形象?！?/p>

　　完成場館培訓后 將進行專業(yè)和崗位培訓

　　“相約北京”測試賽期間，來自北京科技大學冶金與生態(tài)工程學院大四學生張曉可便參加了志愿者工作。北京冬奧會期間，張曉可將在通信中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供志愿者服務(wù)，她的崗位是通信中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域助理，負責通過固定臺來完成場館各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作信息的傳遞。

　　“跟之前測試賽時看到的不同，場館景觀布置發(fā)生了變化，冬奧會的氛圍更濃了?！弊蛉罩鼗匚蹇盟审w育中心，張曉可直呼變化很大，場館內(nèi)隨處可見的北京冬奧會景觀布置讓她感受到了冬奧會即將來臨，“測試賽結(jié)束回到學校后，我就在記事本上開始倒計時了，非常期待冬奧會的到來?！?/p>

　　談到昨日的場館培訓，張曉可表示，測試賽跟冬奧會比賽還是有很大差別，“我們之前有很多線上培訓，但還是要通過實際到場館后的線下培訓，才能更加深刻地把線上培訓聯(lián)系起來，更好地去適應(yīng)今后的工作?！睆垥钥煞Q，通過線下培訓，讓她更加明白作為志愿者進行服務(wù)時需要注意什么，應(yīng)該怎么做。

　　冬奧會期間，來自北科大的志愿者們將在十多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供服務(wù)。就讀于材料科學與工程學院的陳章毅的崗位是注冊中心，為冬奧會相關(guān)人員提供注冊服務(wù)?！百悤r服務(wù)，肯定會有人問到場館路線，所以整個場館的布局就要十分清楚，每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域在哪個地方，都要熟記于心。比如說有人受傷了，需要知道醫(yī)療站在哪個地方，這樣才能提供更好的服務(wù)?！?/p>

　　據(jù)陳大鵬介紹，五棵松體育中心場館賽時志愿者將分成6批在2022年1月15日之前全部完成場館培訓。

　　完成場館培訓后，志愿者們將會交付給其所服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)λ麄冞M行更為豐富、結(jié)合崗位需求的專業(yè)培訓和崗位培訓。陳大鵬表示，相信經(jīng)過4個階段培訓后，將培育出志愿者良好的冬奧情懷和服務(wù)技能，使他們在冬奧會期間能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　新京報首席記者 孫海光

　　本版攝影/新京報記者 王飛