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        商南“民情服務(wù)線”撐起為民“服務(wù)天”

        商南“民情服務(wù)線”撐起為民“服務(wù)天”

        2011-04-13 14:23:02

          本網(wǎng)訊 (作者 田勇) 商南縣在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,不斷豐富內(nèi)涵,擴(kuò)大為民服務(wù)覆蓋面,拓寬服務(wù)渠道,堅持把群眾的需求作為第一選擇,緊緊圍繞以構(gòu)建和諧文明社會這一主題,結(jié)合困難群眾的實際需求,建起一條條“民情服務(wù)線”,讓群眾普遍得到實惠。

          該縣采取在機(jī)關(guān)辦公樓懸掛民情信箱、在網(wǎng)站設(shè)立電子信箱、向居民發(fā)放民情連心卡、開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)接待日、民情信息員、記民情日記等方式,暢通民意訴求渠道。黨務(wù)政務(wù)大廳集負(fù)責(zé)辦理群眾反映的問題,現(xiàn)場能立即處理的隨來隨辦;現(xiàn)場一時不能辦理的,協(xié)調(diào)有關(guān)單位限期辦結(jié);手續(xù)不全的當(dāng)面告知辦事人補(bǔ)齊手續(xù),再行辦理;權(quán)限范圍內(nèi)無法辦理、呈報上級批復(fù)后三日內(nèi)答復(fù)群眾。對家在外地的群眾和比較復(fù)雜事項采取信函、電話的形式單獨答復(fù),對網(wǎng)上發(fā)來的咨詢進(jìn)行網(wǎng)上答復(fù),贏得了群眾的普遍好評。

          同時該縣還采取請進(jìn)來與走出去相結(jié)合、上門反映與主動了解相結(jié)合、日常接待與定期接訪相結(jié)合,暢通各種民情民意渠道,贏得民心,真正讓條條“民情服務(wù)線”成為黨群干群連心橋。截止目前,該縣通過各種服務(wù)線收集群眾合理化意見3214條,化解矛盾糾紛1172件,推出便民服務(wù)舉措94條,為群眾辦實事好事7800件次,解決群眾反映的熱點難點問題500多個。

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