本網(wǎng)訊 （高清云） 商州區(qū)國稅局努力營造公平公正、誠信和諧的稅收環(huán)境，采取“七項措施”進一步優(yōu)化納稅服務(wù)工作，取得了明顯效果。
該局結(jié)合自身實際，以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為納稅服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)形式，提升服務(wù)水平，促進征納關(guān)系和諧。在全局開展“假如我是納稅人”換位思考活動。每名稅干立足各自工作崗位，積極思考如何提升納稅服務(wù)水平，將納稅服務(wù)寓于稅收管理、行政管理之中，從上到下進行納稅服務(wù)自查，充分認識開展優(yōu)化納稅服務(wù)的重要性和必要性。同時，強化人人都是“窗口”的觀念。優(yōu)化辦稅窗口設(shè)置和簡化工作流程，組織學(xué)習(xí)《辦稅服務(wù)工作人員規(guī)范》，開展全員素質(zhì)能力培訓(xùn)，提高辦稅效率，強化服務(wù)意識，牢固樹立“經(jīng)濟決定稅收，稅收服務(wù)于經(jīng)濟”的理念。提供個性化特色納稅服務(wù)。針對納稅規(guī)模、性質(zhì)、信用等級不同類型的納稅人，開展個性化稅收政策宣傳，及時向納稅人提供辦稅指南、差異化辦稅輔導(dǎo)、財務(wù)輔導(dǎo)，促進企業(yè)健康發(fā)展。開展“與納稅人一對一交談”滿意度調(diào)查。深入納稅人中，逐戶了解其對服務(wù)態(tài)度、工作流程、具體業(yè)務(wù)等方面的需求，邀請轄區(qū)內(nèi)不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人代表，組織座談會主動納諫。拓寬稅收宣傳渠道。充分利用廣播、電視、報刊等新聞媒體和公告欄、電子大屏幕和觸摸屏等，公布國稅最新政策及工作動態(tài)，讓納稅人多渠道獲取各類納稅服務(wù)信息。全面落實商州“陽光國稅伴您行”服務(wù)承諾。按照辦稅服務(wù)承諾事項，從每一個執(zhí)法部門、執(zhí)法環(huán)節(jié)入手，從辦理每一筆涉稅業(yè)務(wù)做起，把稅收執(zhí)法與納稅服務(wù)有機融合在一起，讓所有納稅人進門有親切感、咨詢有信任感、納稅有自豪感、辦稅有高效感、出門有滿意感的“五感”。加強納稅服務(wù)監(jiān)督檢查。成立優(yōu)化納稅服務(wù)工作督察組，對各科室、各崗位不定期進行納稅服務(wù)滿意度調(diào)查與督察，聽取納稅人的意見，了解納稅人的需求，努力把商州區(qū)國稅局建設(shè)成為服務(wù)型機關(guān)。
2010年商州國稅局獲得了多項榮譽，被陜西省委、省人民政府授予“文明單位標(biāo)兵”，被省人民政府糾風(fēng)辦授予“2010年創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動省級標(biāo)兵單位”，被省、市國稅局授予全省、市國稅系統(tǒng)“績效管理考核最佳單位”，被區(qū)委、區(qū)政府授予“效能建設(shè)先進集體”、全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)“行政執(zhí)法部門免評單位”等。