本網(wǎng)訊 (冀鋒 宋新南)洛南縣國稅局今年通過多種渠道開展納稅服務訴求征集工作，大力提升納稅服務質(zhì)效。
該局結(jié)合第20個稅法宣傳月活動，采取發(fā)放調(diào)查表的形式，現(xiàn)場征集納稅人的稅法宣傳需求和納稅咨詢需求，看納稅人獲取稅收法規(guī)、規(guī)章是否方便及時。結(jié)合普通發(fā)票換版和網(wǎng)絡版普通發(fā)票推行工作，召開納稅人意見征求會，認真傾聽納稅人的稅務應用軟件需求，看網(wǎng)絡版普通發(fā)票軟件以及其他應用軟件是否適用和便捷。結(jié)合明察暗訪以及行風問卷調(diào)查活動，走訪納稅人、回訪特邀義務監(jiān)督員，聽取納稅人的辦稅服務需求，看申報方式、入庫方式、服務形式是否便利，服務措施是否落實。結(jié)合基層稅務所規(guī)范化建設活動，在各辦稅服務廳常設納稅人意見登記薄，由納稅人及時評價，了解納稅人的辦稅流程需求，看各種稅務事項流程是否優(yōu)化和簡化。結(jié)合“勤廉雙述雙評”活動，召開座談會，開門評稅，邀請納稅人聽取和評議稅源管理、稽查、辦稅服務廳等單位負責人述職述廉的形式，了解納稅人對稅務人員的素質(zhì)需求和辦稅場所需求，看稅務人員業(yè)務是否熟練、執(zhí)法是否規(guī)范、態(tài)度是否和藹、環(huán)境是否整潔、服務措施是否到位。結(jié)合開展稅收執(zhí)法檢查，召開執(zhí)法檢查評議會，發(fā)放問卷調(diào)查表，掌握納稅人權(quán)益保護需求，看稅務機關(guān)受理復議、訴訟、賠償、聽證是否合法、合理，稅務稽查、行政處罰是否透明、公正。結(jié)合開通12366納稅服務熱線，及時了解納稅人監(jiān)督需求，看涉稅投訴、違法舉報以及提出建議意見渠道是否暢通、保密。結(jié)合開展納稅服務志愿者活動，及時了解針對老弱病殘等特殊人員以及遭受重大自然災害納稅人的納稅援助需求，看涉稅服務是否針對性強，是否到位、及時。
通過及時征集納稅需求，了解納稅人呼聲，聽取納稅人建議，促進了納稅人與稅務機關(guān)之間雙向溝通和征納關(guān)系的和諧?？h局辦稅服務廳繼去年榮獲“群眾滿意基層窗口”市級優(yōu)秀單位后，今年又榮獲省級“巾幗文明示范崗”稱號。