本網(wǎng)訊（程剛 李亞鋒）3月2日，早春的洛南冷風陣陣，天空飄起了雪花，但四皓鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳里卻暖意濃濃，鎮(zhèn)民政辦工作人員正忙著為各村的老齡群眾辦理高齡老人補貼手續(xù)。營房村72歲高齡的王青山老人激動地說：“自從鎮(zhèn)上建起便民服務(wù)大廳，我們農(nóng)民辦事方便多了，少跑很多冤枉路，不離大廳就能把事辦完。”

　　為進一步轉(zhuǎn)變政府職能，洛南縣四皓鎮(zhèn)今年著力打造“服務(wù)型”機關(guān)，投資20余萬元在鎮(zhèn)機關(guān)建起了“便民服務(wù)大廳”、“綜治維穩(wěn)大廳”和“財政綜合大廳”三個大廳，為每個大廳配備了桌椅、文件柜、電腦等辦公設(shè)施，設(shè)置了群眾辦事等候區(qū)，同時在鎮(zhèn)屬單位建起了“便民服務(wù)接待中心”，各村建起了“便民服務(wù)中心”、“綜治維穩(wěn)中心”和“公共服務(wù)中心”三個中心。便民服務(wù)大廳整合了鎮(zhèn)民政、計生、勞保等多個部門集體辦公，綜治維穩(wěn)大廳集中了鎮(zhèn)司法、綜治、信訪三個部門，財政綜合服務(wù)大廳集合了所有涉農(nóng)資金的發(fā)放，通過集中辦公最大限度地方便群眾辦事。

　　為了確保鎮(zhèn)機關(guān)、鎮(zhèn)屬單位和村級三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)不搞形式、不成擺設(shè)，他們切實加強制度建設(shè)，狠抓制度落實力度。鎮(zhèn)上建立了便民服務(wù)承諾制度、首問負責制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、否定報備制度等，同時建立健全了便民服務(wù)接待制度、監(jiān)督制度、回訪制度、督查考核制度和便民服務(wù)責任追究辦法，明確了鎮(zhèn)機關(guān)三個大廳主任，抽調(diào)10名業(yè)務(wù)干部專職接待群眾辦事。鎮(zhèn)屬單位便民服務(wù)接待中心保證每天有一名干部職工接待群眾，村“三委會”成員實行輪流座班，每天保證一人在村級“三個中心”辦公，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不定期對辦事工作人員進行檢查，確保辦事效果。同時為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，他們在鎮(zhèn)機關(guān)大院醒目位置細化了與群眾關(guān)系密切的民政救助、農(nóng)資補貼、下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼、戶籍登記、涉農(nóng)一折通辦理、申批建房指標等12項事項服務(wù)的程序及辦理須知，讓群眾看后一目了然。

　　四皓鎮(zhèn)三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立以來，有效地方便了群眾辦事，提高了辦事效率，轉(zhuǎn)變了干部的工作作風，得到了群眾的好評。西河村是該鎮(zhèn)的一個地處偏遠的山村，村民李民山以前來辦理涉農(nóng)補貼款時，常常要跑幾天才能辦完手續(xù)，如今，他不僅一次就可辦結(jié)業(yè)務(wù)，還可以捎帶辦理多個事項。他深有感觸的說：“以前到鎮(zhèn)上辦事總是跑上跑下，辦事不知道找誰，不知道怎么辦，現(xiàn)在建起這便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓我們辦事又方便又快，再也不用跑冤枉路了，真正體現(xiàn)了“以民為本”。