本網(wǎng)訊 ( 王志剛 段華)商南縣檢察院推行“五步工作法”加強民事申訴和解工作，取得了較好的社會效果和法律效果，受到了群眾好評。
今年以來，商南縣檢察院民行科創(chuàng)新工作方法，在辦理民行申訴案件過程中，對不符合抗訴條件的民事判決、裁定，運用“聽、解、換、調(diào)、化”五步工作法認真做好民事和解工作，在檢察申訴環(huán)節(jié)最大限度實現(xiàn)案結(jié)事了，取得了良好的效果。“聽”就是充分傾聽申訴當事人的訴求，尊重當事人的表達權(quán)，不急不躁不阻止，全面了解案件事實和經(jīng)過，摸清當事人申訴的意愿。“解”就是擺明利害關(guān)系，通過解勸、解說、解釋等工作，使申訴人更趨冷靜、理性，使其向著有利于和解的方向發(fā)展。“換”就是引導(dǎo)當事人站在對方立場上思考問題，變刁難對方為理解對方，通過換位思考，使當事人充分認識到要學(xué)會諒解對方。“調(diào)”就是請當事人雙方到場，為雙方搭建和解的平臺，心平氣和地溝通，檢察官充當“和事佬”，在當事人初步達成和解意向后，在雙方自愿的基礎(chǔ)上，使其達成和解，制作和解筆錄，雙方簽字；“化”就是充分做好每一起和解案件的善后工作，徹底化解矛盾，不給社會留下不穩(wěn)定誘因。今年該院已用此方法對6件民行申訴案件予以和解，當事人均表示非常滿意。