楊鑫

　　近日，在柞水縣城鄉(xiāng)，居家隔離人員和廣大群眾只需要打個(gè)電話或者通過(guò)村(社區(qū))便民微信群下單，告知居住地址和所需生活物資，文明實(shí)踐志愿者就會(huì)及時(shí)將新鮮的蔬菜糧油和生活必需品送上門(mén)。為方便群眾在疫情期間不出家門(mén)就能購(gòu)買(mǎi)到米、面、油等生活必需品，盡量減少大家不必要的外出和接觸，柞水縣文明實(shí)踐中心在全縣9個(gè)鎮(zhèn)辦文明實(shí)踐所、81個(gè)村(社區(qū))文明實(shí)踐站全面開(kāi)展“紅馬甲跑腿”志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅僅是居家隔離人員，全縣群眾都可以根據(jù)自身需求通過(guò)所在村(社區(qū))的文明實(shí)踐志愿者代購(gòu)所需生活物資，為群眾開(kāi)辟了特殊時(shí)期物資保障的“綠色通道”。

　　雙線下單，對(duì)接群眾需求“云平臺(tái)”。為了有效對(duì)接群眾需求，全縣81個(gè)村(社區(qū))實(shí)踐站都建立志愿者便民微信群，制定統(tǒng)一的擬單、下單、采購(gòu)、送單的標(biāo)準(zhǔn)，群眾可以在微信群內(nèi)下單，實(shí)踐站統(tǒng)一匯總后安排志愿者先行墊付統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，在逐一按照清單送到村民家中，先下單、后付款，驗(yàn)貨滿意后按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格向志愿者付款，如村民對(duì)所購(gòu)物品或價(jià)格不滿意可直接拒收。對(duì)于一些年齡較大、不會(huì)用智能手機(jī)的群眾，也可直接通過(guò)電話在村實(shí)踐站、小組長(zhǎng)處下單，線上線下結(jié)合，確保全縣不漏一戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象全覆蓋。

　　在開(kāi)展入戶走訪、義務(wù)代跑、愛(ài)心捐助的基礎(chǔ)上，下一步陸續(xù)將敬老助殘、環(huán)境治理、便民服務(wù)等內(nèi)容納入“志愿菜單”，建立群眾“點(diǎn)單”、實(shí)踐站“接單”、志愿者“履單”的服務(wù)模式，使志愿服務(wù)更加契合廣大群眾需求。阻斷的是道路，阻不斷的是溫情。“紅馬甲跑腿”志愿服務(wù)模式既解決了當(dāng)下群眾生活生產(chǎn)急需品采購(gòu)難的問(wèn)題，又密切了干群、鄰里關(guān)系，從而打通了宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一米”。