北京市工商行政管理局、北京市消費者協(xié)會2013年11月為消費者挽回經濟損失344.66萬元。
在接受的投訴熱點中，洗染服務類投訴呈上升趨勢。近日，某女性消費者到工商所投訴，稱在某洗衣店清洗毛外套后，胸前的水藍色被染成粉紅色。商家認可責任但就賠償不能達成一致意見。經工商部門耐心調解，最終雙方達成一致意見。
11月，北京市工商行政管理局、北京市消費者協(xié)會共接到有關洗染問題的投訴65件，投訴的主要問題有：因商家洗滌不當導致送洗的服裝顏色改變；衣物損壞；因保管不當將送洗的衣物丟失。較上月增長80.56%。冬季，消費者常常到洗染店清洗羽絨服、羊絨大衣、皮靴等各類衣物，在此提示消費者，一是要選擇到資質齊全的洗染店清洗衣物；二是保留好所清洗衣物的購物憑證；三是建議價值超過2000元的服裝實行保價清洗，以便發(fā)生爭議時，避免遭受損失；（保價清洗：由消費者提出衣物的價值，并在雙方協(xié)商一致的前提下，做出書面保值精洗約定，實行保值精洗后，因經營者的責任，造成衣物損壞。四是取回清洗衣物時，一定要當面仔細檢查清洗后的衣物是否達到洗染質量要求或符合事先約定要求，是否有破損，避免因事后發(fā)現問題引發(fā)爭議。