昨日，人民銀行成都分行召開了2015年工作會議。成都商報(bào)記者從會上獲悉，人民銀行推廣的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話“12363”日前已在四川全面開通，廣大消費(fèi)者如果遇到金融消費(fèi)不公，可在工作時間撥打這個電話進(jìn)行投訴。
據(jù)了解，“12363”電話受理的范圍為兩大類：一是人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)投訴；二是涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費(fèi)投訴。據(jù)人民銀行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，社會公眾在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛的，如金融機(jī)構(gòu)不予受理或在一定期限內(nèi)不予處理，或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿意，可在周一至周五的工作時間內(nèi)（法定節(jié)假日或公休日除外）撥打這個電話進(jìn)行投訴。
據(jù)悉，2015年，人民銀行成都分行將將積極推動成都農(nóng)村金融綜合改革試點(diǎn)，拓展個人信用報(bào)告代理查詢范圍，推進(jìn)第三方支付機(jī)構(gòu)境外匯業(yè)務(wù)試點(diǎn)。成都商報(bào)記者 楊斌