中新財(cái)經(jīng)1月14日電 14日，有報(bào)道稱，河南省消協(xié)對(duì)“辛巴假燕窩事件”提起消費(fèi)民事公益訴訟。辛選集團(tuán)隨后對(duì)此公開回應(yīng)。
2020年，辛巴公司的主播“時(shí)大漂亮”推廣銷售的即食燕窩被質(zhì)疑實(shí)為糖水。此后辛巴就此道歉，表示確實(shí)存在夸大宣傳，將召回全部售出產(chǎn)品，并退一賠三。
據(jù)媒體報(bào)道，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)此次所提起的消費(fèi)民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴(辛有志)、廣州融昱貿(mào)易有限公司、廣州和翊電子商務(wù)有限公司共同承擔(dān)退一賠三的責(zé)任，退還“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”產(chǎn)品銷售總價(jià)款人民幣1992.8539萬(wàn)元，并處以銷售總價(jià)款3倍的懲罰性賠款共計(jì)人民幣5978.5617萬(wàn)元，退賠金額總計(jì)人民幣7971.4156萬(wàn)元。
辛選集團(tuán)14日對(duì)此回應(yīng)稱，“2020年10月‘燕窩事件’發(fā)生至今已超過(guò)14個(gè)月，我們?cè)俅尉痛耸录驈V大消費(fèi)者致歉。在過(guò)去這一年多時(shí)間里，辛選一直在主動(dòng)積極履行先行賠付承諾?！?/p>
辛選集團(tuán)公開的相關(guān)賠付進(jìn)展顯示，“燕窩事件”后，辛選于2020年11月27日提出了“先行賠付方案”，即：召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品、承諾退一賠三，先保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益(2020年12月23日，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門查明認(rèn)定兩次直播成功交易共47474盒，實(shí)際銷售金額12513173元)。與此同時(shí)，辛選在充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之后依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責(zé)任。
說(shuō)明還稱，截至2022年1月14日，公司已向與此事件有關(guān)的消費(fèi)者賠付人民幣共計(jì)41439216元。公司到目前能夠聯(lián)系到的、且符合退賠條件的消費(fèi)者，均已獲得賠付。
“此次事件中所有消費(fèi)者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關(guān)系，公司無(wú)法獲知消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)絡(luò)信息。因此，需要請(qǐng)用戶主動(dòng)與我們聯(lián)系賠付事宜。(專項(xiàng)處理窗口天貓“辛有志專屬店”客服在線等您；辛選客服熱線：4006758818)”
說(shuō)明重申，2020年11月27日做出的先行賠付方案依然有效，直至所有與此事件有關(guān)的消費(fèi)者獲得賠付。
此外，該說(shuō)明稱，去年，公司已多次派員前往鄭州與河南省消協(xié)溝通與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者賠付有關(guān)的事宜?！霸诒Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，我司與河南省消協(xié)立場(chǎng)完全一致?！?完)
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