中新網(wǎng)西寧3月1日電(祁增蓓 孫小麗)記者1日從中國(guó)人民銀行西寧中心支行獲悉，2021年1月至2022年1月，青海省新增小微企業(yè)開(kāi)戶近2.3萬(wàn)戶，其中近80%企業(yè)實(shí)現(xiàn)在1天內(nèi)開(kāi)立銀行賬戶。
據(jù)介紹，2021年以來(lái)，針對(duì)無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、無(wú)固定辦公人員的初創(chuàng)小微企業(yè)反映開(kāi)戶資料多、開(kāi)戶時(shí)間長(zhǎng)，以及高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動(dòng)就業(yè)群體工資卡開(kāi)戶難，甚至被直接拒絕開(kāi)戶的問(wèn)題，人民銀行西寧中心支行統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)防控與優(yōu)化服務(wù)，推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在銀行賬戶開(kāi)立等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，進(jìn)一步提升小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)效率，縮短開(kāi)戶時(shí)間
圖為商業(yè)銀行工作人員為初創(chuàng)小微企業(yè)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)。 中國(guó)人民銀行西寧中心支行供圖“去年，青海省商業(yè)銀行全面改進(jìn)企業(yè)銀行賬戶開(kāi)戶流程，支持小微企業(yè)在線提交開(kāi)戶證明文件，根據(jù)開(kāi)戶申請(qǐng)人需求提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶，簡(jiǎn)化輔助證明材料要求，并對(duì)不同類(lèi)型客戶設(shè)定不同非柜面限額，開(kāi)戶時(shí)間大幅縮短。”人民銀行西寧中心支行有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
此外，人民銀行西寧中心支行還采取“不打招呼、不亮身份”的方式，對(duì)青海省1005個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“五輪次”暗訪督導(dǎo)，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并督促各商業(yè)銀行落實(shí)人民銀行各項(xiàng)要求，不斷改進(jìn)金融服務(wù)。
為暢通投訴渠道，回應(yīng)客戶關(guān)切，人民銀行西寧中心支行督導(dǎo)基層銀行在廳堂醒目位置公示賬戶服務(wù)“三公開(kāi)(服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限)”和負(fù)面清單，在明確銀行提供賬戶服務(wù)開(kāi)立行為底線標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，為客戶提供含本網(wǎng)點(diǎn)、上級(jí)管理行和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)三級(jí)咨詢投訴電話，進(jìn)一步豐富投訴監(jiān)督渠道，化解各類(lèi)矛盾，切實(shí)保障客戶權(quán)益。(完)