3月1日，滿幫集團發(fā)布了2021年第四季度及全年業(yè)績報告。2021 年全年，平臺的成交GTV 達到了 2,623 億元，同比增長 50.9%；履約訂單數(shù)達1.28億，同比增長78.8%。第四季度更是延續(xù)了全年穩(wěn)健的增長勢頭，平臺的成交GTV達 695 億元，同比增長 22.1%；履約訂單數(shù)達 3,480 萬，同比增長 41.6%。
除了財務數(shù)據(jù)的亮眼表現(xiàn)，滿幫集團去年還進一步加大了在提升用戶交易服務保障方面的投入。特別是四季度以來，滿幫多措并舉，保障司機和貨主的雙方權益，逐步建立了有責任、有溫度的貨運交易平臺心智。
在服務保障方面。第四季度滿幫累計向 14 萬用戶提供賠付保障，共計賠付 1600 多萬元。同時，在協(xié)助司機追討運費問題上，成立了 100 余人的專業(yè)服務團隊加大追討力度，通過第三方法律援助、專案打擊等手段累計協(xié)助司機追回運費 11.7 萬筆，共計 2.5 億元。為了提升交易穩(wěn)定性，第四季度平臺啟動了對頻繁取消訂單的貨主和司機進行發(fā)貨、流量限制等管控機制，逐步提升履約率，降低取消訂單給貨主和司機雙端帶來的體驗損失。
在生態(tài)治理方面。第四季度平臺在部分地區(qū)發(fā)布了貨主信用體系，基于貨主行為和用戶評價等大數(shù)據(jù)綜合對貨主信用分級，進行分層管理，為司機匹配更優(yōu)質的貨主與貨源。同時平臺將啟動司機信用體系建設，促進規(guī)范服務、增強優(yōu)質司機權益，計劃首期對高投訴的司機進行權限管控。
滿幫集團董事長兼CEO張暉表示“2022年我們會更關注物流體系完善與網(wǎng)絡安全，加快形成滿幫安全、高效、覆蓋全國的物流網(wǎng)絡。”