中新網(wǎng)南昌3月9日電 (記者 吳鵬泉)中部省份江西縱深推進(jìn)旅游誠信退賠工作優(yōu)化升級。截至目前，江西11個(gè)設(shè)區(qū)市和100個(gè)縣(市、區(qū))、7個(gè)管委會(局)，已全部建立了先行賠付制度，實(shí)現(xiàn)了省、市、縣三級全覆蓋，累計(jì)設(shè)立退賠資金5000余萬元。
這是記者9日從江西2022年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會上獲悉的。
近年來，江西大力推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)。江西省文旅廳市場管理處處長全輝安表示，為打造旅游消費(fèi)環(huán)境“江西口碑”，江西文旅部門蹚出了一條以小投入創(chuàng)造大收益、以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境小切口促進(jìn)旅游消費(fèi)大增長的發(fā)展新路子。
據(jù)了解，經(jīng)過兩年的實(shí)踐探索，江西各地初步形成了一套“五個(gè)一”旅游誠信退賠工作新模式：一個(gè)退賠中心管到底、一部實(shí)施細(xì)則定規(guī)矩、一套維權(quán)渠道應(yīng)訴求、一筆專項(xiàng)資金先賠付、一支執(zhí)法隊(duì)伍解難題。
春節(jié)假期江西武功山迎旅游客流，美景吸引民眾登山游玩。(資料圖) 劉蕓池 攝為構(gòu)建旅游誠信保障體系，江西制定出臺了《江西省旅游市場黑名單管理辦法》，將嚴(yán)重違法失信的旅游市場主體及人員列入旅游市場黑名單，并向社會公布，實(shí)施系統(tǒng)內(nèi)信用約束、聯(lián)合懲戒。該省部分旅游景區(qū)還設(shè)立了旅游巡回法庭、旅游“110”警務(wù)室、旅游調(diào)解委員會等機(jī)構(gòu)，快速辦結(jié)旅游糾紛，有效維護(hù)游客合法權(quán)益。
“旅游誠信退賠工作在江西全省范圍內(nèi)取得了‘從無到有’的突破，為江西旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展建起了一道‘安全網(wǎng)’。”在全輝安看來，隨著旅游誠信退賠工作在江西全省范圍內(nèi)廣泛深入推進(jìn)，有力提升了江西旅游品牌知名度和服務(wù)滿意度。
全輝安表示，江西將加快推動旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，做強(qiáng)旅游大產(chǎn)業(yè)、做優(yōu)旅游大市場、做精旅游大品牌，推動建立“權(quán)責(zé)明確、保障有效、程序規(guī)范、執(zhí)法有力”的旅游誠信退賠機(jī)制，營造“開心、安心、順心、稱心、舒心、放心、暖心”旅游市場。
以青山綠水、人文鼎盛著稱的江西是中國旅游資源大省，目前坐擁5A級景區(qū)12家，遠(yuǎn)超全國省(市、區(qū))平均水平。(完)