在對(duì)10家線上交易網(wǎng)站和4家二手車交易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后，今天上午，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布二手車交易消費(fèi)調(diào)查結(jié)果，“人人車”、“瓜子二手車”等多家二手車平臺(tái)被曝光。
調(diào)查結(jié)果顯示，有34.18%的調(diào)查對(duì)象經(jīng)歷過合同中出現(xiàn)霸王條款的問題；45.64%的調(diào)查對(duì)象表示其購(gòu)買的二手車存在質(zhì)量問題。部分受訪者認(rèn)為部分二手車商存在隱瞞車輛真實(shí)狀況問題。二手車交易平臺(tái)對(duì)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等重要部件的情況多數(shù)未作出詳細(xì)檢測(cè)說明。
針對(duì)此次調(diào)查結(jié)果，市消協(xié)建議有關(guān)部門建立一套完整的二手車數(shù)據(jù)信息登記查詢體系，消費(fèi)者可免費(fèi)線上查詢交易信息、維修保養(yǎng)記錄及車輛出險(xiǎn)記錄等。其次，建立評(píng)估體系，明確車輛檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，提高二手車評(píng)估師的準(zhǔn)入門檻。有關(guān)部門可推出“紅黑榜”制度，引導(dǎo)二手車經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
■典型問題
“人人車”隱瞞車損
在賣車體驗(yàn)中，體驗(yàn)員聯(lián)系“人人車”平臺(tái)售賣一輛北汽新能源二手車輛，平臺(tái)派評(píng)估師進(jìn)行車輛檢測(cè)，發(fā)布售賣信息。隨后，體驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)，公示信息內(nèi)容與實(shí)際檢測(cè)結(jié)果有出入，平臺(tái)涉嫌隱瞞車輛真實(shí)情況。
一是隱瞞車輛過戶次數(shù)：體驗(yàn)員明確告知評(píng)估師該車曾進(jìn)行過過戶，已經(jīng)是二手車，但公示信息卻是“車主口述過戶0次”；二是隱瞞車損問題，售賣車輛有明顯剮蹭，評(píng)估師檢測(cè)時(shí)進(jìn)行了拍照取證，但公示信息顯示“外觀無瑕疵”。
“瓜子”泄露個(gè)人信息
體驗(yàn)員利用一張新辦的移動(dòng)手機(jī)卡，在“瓜子二手車”平臺(tái)登記了聯(lián)系方式，填寫了車輛售賣的簡(jiǎn)要信息。隨后，體驗(yàn)員并未在其他平臺(tái)再次進(jìn)行登記，但還是有“汽車之家”、“優(yōu)信二手車”、“天天拍車”多個(gè)平臺(tái)的車商主動(dòng)聯(lián)系體驗(yàn)員詢問賣車詳情。體驗(yàn)員詢問對(duì)方如何獲知號(hào)碼，車商解釋是平臺(tái)推送的客戶信息。
有平臺(tái)違規(guī)租車牌
體驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)，有商家發(fā)布“可辦理大量京牌包括京A，租賃和終身使用都可以辦理”等信息?！暗谝黄嚲W(wǎng)”平臺(tái)銷售表示可以帶號(hào)買賣、租用京牌?！鞍傩站W(wǎng)”平臺(tái)存在大量有關(guān)“收購(gòu)京牌指標(biāo)”“結(jié)婚過戶”等內(nèi)容。這些做法屬于違規(guī)操作，買賣雙方均存在交易風(fēng)險(xiǎn)。本報(bào)記者 張楠