中新網(wǎng)蘭州3月15日電 (記者 楊娜)甘肅省市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長王忠習15日表示，甘肅持續(xù)推動消費維權關口前移，以“線下購物無理由退貨”為抓手，鼓勵經(jīng)營者通過尊重并維護消費者權益，來獲得自身更大的市場利益。
當日，甘肅省政府新聞辦舉行“3·15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會，王忠習通報2021年度甘肅市場監(jiān)管領域消費者權益保護工作情況。
據(jù)了解，2021年，甘肅省市場監(jiān)管系統(tǒng)共查處2888起侵害消費者合法權益案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8968萬元，同期相比分別增長9.71%、34.04%，和解消費糾紛成功率在國家市場監(jiān)管總局通報中位列第一。
王忠習說，甘肅在強化消費維權責任中推動社會共治，同時在創(chuàng)新消費糾紛處理機制中強化對重點問題的解決。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)立足實際創(chuàng)新發(fā)展消費糾紛多元化調解模式，有效降低了消費者維權成本，節(jié)約了行政資源。
以“線下購物無理由退貨”為抓手，截至2021年底，甘肅累計建成線下無理由退貨單位825家，線下購物無理由退貨10.1萬件，退貨金額達5680萬元。甘肅省消協(xié)與行業(yè)協(xié)會、企業(yè)建立12家消費維權中心，鼓勵企業(yè)積極解決消費糾紛。
此外，甘肅在開展公示消費投訴信息中夯實經(jīng)營者第一責任，消除消費領域的信息不對稱，保障消費者的知情權和選擇權，并通過嚴查侵害消費者權益案件，倒逼商家誠信經(jīng)營、主動履行和解消費糾紛第一責任。
王忠習介紹說，2021年甘肅持續(xù)加大對食品、藥品、價監(jiān)和服務領域侵犯消費者權益行為的打擊力度，共查處各類經(jīng)濟違法案件9943起，罰沒款總額超1億元，同比分別增長40.5%、22.81%，督促相關收費主體和單位為企業(yè)減免或降低生產(chǎn)經(jīng)營性成本費用1.3億元，對241起典型違法案件進行了公開曝光。
王忠習表示，新冠肺炎疫情防控期間，甘肅省市場監(jiān)管部門除妥善處置進口凍蝦、冷凍豬肉、個別進口水果抽檢包裝檢測結果呈陽性問題外，還健全完善價格動態(tài)監(jiān)測機制，從嚴查從快查處曝光價格違法違規(guī)案件，在實施保供穩(wěn)價中持續(xù)規(guī)范市場秩序。(完)