中新網(wǎng)石家莊3月15日電 (趙丹媚)河北省政府新聞辦15日召開新聞發(fā)布會，介紹該省消費者權(quán)益保護工作情況。據(jù)悉，2021年，河北12315系統(tǒng)共受理消費者投訴舉報咨詢116萬余件，辦結(jié)率98.95%，為群眾挽回經(jīng)濟損失1.49億元。
當天是國際消費者權(quán)益日，河北省市場監(jiān)督管理局局長金洪鈞就2021年河北省消費者權(quán)益保護工作進行通報，并回應大眾關(guān)切。
據(jù)金洪鈞介紹，2021年，河北持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，制定《河北省線下實體店無理由退貨服務承諾指引》，2298家大中型商超實現(xiàn)無理由退貨，退貨金額4.5億元。河北嚴厲查處哄抬物價、囤積居奇、串通漲價等價格違法行為，累計巡查企業(yè)44萬家(次)查辦案件551件。開展水電氣暖行業(yè)收費檢查，嚴查不執(zhí)行政府定價或政府指導價等違法行為，檢查單位884家，退還1255萬元。并不斷強化廣告監(jiān)督，規(guī)范網(wǎng)絡交易環(huán)境。
此外，河北聚焦食品、藥品、特種設備和產(chǎn)品質(zhì)量安全，開展保健食品清理整治、食用農(nóng)產(chǎn)品安全整治、校園食品安全守護等行動、嚴查非法渠道購銷藥品等行為，共完成監(jiān)督抽檢食品抽樣36.8萬批次。以“保民生、保安全”為主線，聚焦電線電纜、食品、特種設備等領(lǐng)域12類違法行為，開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”專項行動，查辦案件6.79萬件，罰沒款5.64億元。
今年，河北將圍繞中國消費者協(xié)會發(fā)布的“共促消費公平”年主題，著力在消費供給、消費引導、消費維權(quán)、消費環(huán)境這四個方面下功夫。(完)