推充值活動后關(guān)服刪數(shù)據(jù) 手游“補償”方案引爭議

　　手游虛擬財產(chǎn)歸屬誰？

　　2月24日，由西山居研發(fā)、騰訊游戲代理發(fā)行的3D戀愛換裝手游《云裳羽衣》發(fā)布關(guān)服通告，為游戲內(nèi)有過付費行為，且在游戲內(nèi)有遺留道具的用戶提供其他手游的禮包作為“補償”方案。

　　通告一出，多名玩家向記者表示不接受該“補償”，認(rèn)為這樣的補償方式有向其他游戲引流之嫌。同時，該事件牽出的游戲中虛擬財產(chǎn)的歸屬權(quán)問題也引發(fā)了爭論。

　　猝不及防的關(guān)服

　　2個月前曾推出長期充值活動

　　據(jù)《云裳羽衣》官方微信顯示，這是一款3D國風(fēng)戀愛換裝游戲，于2018年6月全平臺上線，對外公布不刪檔測試，該游戲核心玩法是換裝和戀愛養(yǎng)成游戲，古裝風(fēng)格、捏臉系統(tǒng)、自由服裝設(shè)計吸引一批玩家預(yù)約注冊。

　　然而這款游戲運營不到4年便宣告關(guān)服。2月20日，《云裳羽衣》官方微博關(guān)服公告中表示，因騰訊與《云裳羽衣》游戲開發(fā)商的代理協(xié)議即將到期，經(jīng)與開發(fā)商友好協(xié)商，騰訊即將終止《云裳羽衣》手游的運營，將在2月24日停止游戲充值和新用戶注冊，在4月28日關(guān)閉游戲官網(wǎng)及服務(wù)器。

　　內(nèi)文還提到“游戲服務(wù)器關(guān)閉后，除法律法規(guī)另有規(guī)定或騰訊與您簽署的協(xié)議另有約定外，游戲內(nèi)的所有賬號數(shù)據(jù)及角色資料等信息將被全部刪除?！?/p>

　　然而《云裳羽衣》在關(guān)服前推出了一場長期有效的充值活動，這讓有的玩家懷疑這是有預(yù)謀的“卷錢跑路”。據(jù)《云裳羽衣》微博，2021年12月29日，《云裳羽衣》推出“妙筆丹青·繪卷霓裳”返場活動，活動自2022年1月開始，活動開啟時間從每月的1日到每月22日，而官方停止游戲充值時間為2月24日，也就是說，這場活動充值持續(xù)到了2月22日。

　　記者采訪到的多位玩家表示，在游戲內(nèi)充值較多的成年人玩家，充值金額達(dá)到5萬元以上。

　　引爭議的“補償”方案

　　玩家質(zhì)疑補償方式有引流之嫌

　　這款游戲關(guān)服讓玩家與游戲廠商爭論不休的焦點，在于騰訊“單方面”給出的補償方式——對“玩家充值的金幣”以其他游戲的禮包進(jìn)行置換，有多位玩家向記者表示“無法接受”，并認(rèn)為這樣的補償方式有引流之嫌。

　　據(jù)《云裳羽衣》官方微博2月24日發(fā)出補償公告顯示，在游戲內(nèi)有過付費行為，并在游戲內(nèi)有遺留未消耗完祈玉的用戶，騰訊提供以下精品手游的禮包作為退換方案：《奇跡暖暖》《璀璨星途》或《延禧攻略之鳳凰于飛》的三選一超值禮包退換服務(wù)。

　　記者注意到，該通告給出參與補償活動的時間為2022年2月25日—2022年4月28日，方案指出“一旦您參與補償活動，即視為對補償/替換方案的認(rèn)可。若用戶在前述期限內(nèi)未參與補償活動，則視為自動放棄補償/替換的權(quán)利。”

　　“這是霸王條款，沒有給玩家其他選擇，我們也沒有提反對的機(jī)會?！蓖妗对粕延鹨隆酚螒?年多的遙遙(化名)表示，以祈玉折算賠償?shù)谰咭膊缓侠?，“官方指出，賠償按照‘遺留未消耗的祈玉’來算，那花費了大量時間囤積道具的玩家、已經(jīng)兌換成道具的部分該如何補償呢？”

　　《我的起源》玩家陳女士也認(rèn)為，游戲內(nèi)玩家的游戲裝備、游戲道具不是平臺掉落的物品，而是玩家勞動力交換、用錢買的東西，符合《民法典》虛擬財產(chǎn)的定義，是屬于玩家自己的財物，應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)?！巴婕疑岵坏玫牟恢故墙疱X，還有游戲里相處已久的伙伴、熬夜打造的裝備、辛苦養(yǎng)成的寵物，我們的友誼在游戲里連接。”

　　林女士自2019年下半年開始玩《云裳羽衣》，在該游戲的捏臉系統(tǒng)中花費了很多心血，她非常希望游戲數(shù)據(jù)能夠保留?！拔以谟螒蚶锬竽樀臅r候，對人物面部數(shù)據(jù)的微調(diào)可以持續(xù)多個小時，直到眼睛發(fā)酸才停手。這個捏臉過程既是對美學(xué)的追求，也是在讓生活的壓力得到緩解和轉(zhuǎn)移。得知這些數(shù)據(jù)要沒了，崩潰到好幾天都不想登錄游戲，因為看到游戲就會心痛?！?/p>

　　關(guān)注焦點

　　玩家對充值余額

　　是否有消費選擇權(quán)？

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，長期以來，游戲公司在關(guān)服某游戲后，往往會選擇為充值玩家采用其他游戲的付費貨幣兌換的方式，進(jìn)行一種補償和引流，如《我的起源》《QQ音速》《QQ堂》《偶像夢幻祭》等。

　　以《我的起源》的手游為例，該游戲為完美世界研發(fā)、騰訊游戲代理的沙盒MMO手游，在2022年2月23日宣布將于4月30日正式關(guān)服，關(guān)服補償為《俄羅斯方塊》《流放之路》《劍靈》《紅警ol》《FIFA足球世界》禮包。

　　根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作的通知》第十一條：“網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)計劃終止其產(chǎn)品和服務(wù)的，須提前60天予以公告。終止服務(wù)時，對于用戶已經(jīng)購買但尚未使用的虛擬貨幣，網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)必須以法定貨幣方式或用戶接受的其它方式退還用戶。”

　　根據(jù)上述規(guī)定，北京必奕律師事務(wù)所律師李國蓓認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲運營商對用戶已經(jīng)購買但尚未使用的虛擬貨幣，必須退還人民幣，或者是以其他用戶可以接受的方式進(jìn)行退還。運營商僅采取其他游戲的禮包進(jìn)行置換，在用戶對此種退還方式不予認(rèn)可的情況下，運營商應(yīng)與用戶另行協(xié)商，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　關(guān)服網(wǎng)游改為單機(jī)版

　　玩家是否有侵權(quán)風(fēng)險？

　　遙遙坦言，大多數(shù)玩家的核心訴求目的并非補償，而是希望保留玩家在游戲中的數(shù)據(jù)，“做成離線版還是單機(jī)版都好，我們需要把我們的數(shù)據(jù)留下來，因為這里面有我們投入的心血和感情?！?/p>

　　記者就此事向騰訊專線客服反饋，暫未得到回復(fù)。據(jù)澎湃新聞報道， 《云裳羽衣》游戲?qū)＞€客服表示，官方區(qū)發(fā)布相應(yīng)公告，根據(jù)運營計劃情況來做出停服決定，目前相應(yīng)兌換補償信息以實際公示為準(zhǔn)，《云裳羽衣》游戲?qū)＞€客服表示，單機(jī)版本在之前研發(fā)和運營雙方是有相關(guān)考慮的，但是做成單機(jī)版本涉及到人體架構(gòu)的調(diào)整，在目前情況下沒有辦法承擔(dān)。刪除賬號信息是為了保護(hù)玩家個人信息安全，在游戲退市后會依據(jù)相關(guān)法律對游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

　　以單機(jī)的模式運營真的可行嗎？在互聯(lián)網(wǎng)、游戲產(chǎn)業(yè)時評人張書樂看來，關(guān)服后還保留單機(jī)可打開狀態(tài)并實現(xiàn)“永生”，即使不算技術(shù)可行性，其后續(xù)依然會產(chǎn)生維護(hù)成本，以及搭載該游戲的操作系統(tǒng)升級時的更新成本。“國內(nèi)網(wǎng)游發(fā)展二十年來，關(guān)服游戲數(shù)以千計，甚至于開發(fā)商或代理商都在大潮中消亡，能保證游戲數(shù)據(jù)真的‘永生’的可能性很小?！?/p>

　　北京必奕律師事務(wù)所律師李國蓓則提出，停服之后依舊保留游戲數(shù)據(jù)，玩家恐有侵權(quán)風(fēng)險。原因在于作為玩家群體在自己的PC端上下載的只是客戶端安裝包，游戲中所有的數(shù)據(jù)均儲存在服務(wù)器中，以單機(jī)的模式運營的前提，是玩家將游戲公司儲存在服務(wù)器中的全部數(shù)據(jù)下載到自己的設(shè)備中，“這首先會侵犯游戲公司的專利權(quán)、經(jīng)營權(quán)，其次如果玩家利用該數(shù)據(jù)對游戲進(jìn)行二次傳播、更新等行為，也會構(gòu)成非法經(jīng)營?！?/p>

　　游戲中的“虛擬財產(chǎn)”

　　核心是什么？

　　游戲關(guān)服后關(guān)于是否清除用戶數(shù)據(jù)爭論，歸根結(jié)底是對數(shù)據(jù)和虛擬財產(chǎn)的歸屬權(quán)的爭論，這也是玩家和游戲公司矛盾的焦點。

　　長期提供網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)領(lǐng)域法律咨詢服務(wù)、北京高勤律師事務(wù)所合伙人王源向記者表示，游戲賬號和角色的資料屬于虛擬財產(chǎn)的一種，關(guān)于虛擬財產(chǎn)的保護(hù)在民法典中有明確的規(guī)定，原則上法律對它們給予保護(hù)，但是虛擬財產(chǎn)在法律上的性質(zhì)還沒有非常明確的界定，“比如和傳統(tǒng)的物權(quán)等互相之間可能有一些交疊的關(guān)系，所以關(guān)于虛擬財產(chǎn)的歸屬，在實際操作層面依照的是消費者與商家簽訂的協(xié)議?！?/p>

　　消費者注冊游戲玩家簽訂的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議屬于格式條款，如果協(xié)議約定了這個游戲賬號或者角色資料屬于游戲提供方，“除非涉及重大顯失公平等法律禁止的條款，一般需要遵守協(xié)議的約定。”

　　李國蓓向記者表示，虛擬財產(chǎn)的權(quán)利不能簡單地從現(xiàn)實中已經(jīng)存在的權(quán)利形態(tài)中尋找，虛擬財產(chǎn)中包含著“物品”和“服務(wù)”兩種屬性，而玩家利益的真正的核心和關(guān)鍵在于享受服務(wù)的內(nèi)容，這也是法律應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點，“所以我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)拋開虛擬財產(chǎn)本身的性質(zhì)不談，僅從消費者權(quán)益保護(hù)的角度出發(fā)，才能真正解決游戲過程中存在的各種糾紛?！背啥忌虉?紅星新聞記者 羅丹妮 實習(xí)生 李霜霜