本報(bào)《“墾荒人”臥底記：記者七天體驗(yàn)做銷(xiāo)售，高價(jià)保健品怎樣賣(mài)給老人》系列報(bào)道持續(xù)發(fā)酵。
記者在揭開(kāi)“墾荒人”財(cái)富神話的過(guò)程中，一個(gè)突出的感覺(jué)是難，套路很深、話術(shù)復(fù)雜，一層層一環(huán)套一環(huán)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)讓人防不勝防，記者用了一周的暗訪才揭開(kāi)了冰山一角。另外就是監(jiān)管難，取證難，固定證據(jù)難，一些老年消費(fèi)者不配合，商家和監(jiān)管部門(mén)玩“貓捉老鼠”、打擦邊球的游戲等。
可是再難也需要破題。一箱普通的牛初乳，既沒(méi)什么品牌價(jià)值，又沒(méi)什么技術(shù)含量，賣(mài)出幾千元的高價(jià)，這明顯不合理，哪個(gè)市場(chǎng)都不應(yīng)該允許這樣的暴利存在。何況，掏錢(qián)的還是一群老年人。他們被帶進(jìn)一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景中，被套路了也不自知，幫著無(wú)良商家說(shuō)好話。善良被利用，信任被濫用，這樣的錢(qián)賺得實(shí)在虧心，良心何安！多少個(gè)家庭因?yàn)檫@樣的事鬧得親人反目、支離破碎。他們是維權(quán)的弱者，需要社會(huì)給他們撐起一把保護(hù)傘。
在新聞的讀者跟帖中，我們強(qiáng)烈地感受到了大家的憤怒和無(wú)奈。而子女溝通無(wú)效，求助無(wú)門(mén)，束手無(wú)策。今天的錢(qián)江晚報(bào)就報(bào)道了其中的一個(gè)例子。
可以說(shuō)，類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)套路已經(jīng)成為一個(gè)比較嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，對(duì)合理的市場(chǎng)秩序、對(duì)法治社會(huì)提出了挑戰(zhàn)，我們需要戳破牛初乳的神話，給受害者撐腰，重塑法律的威嚴(yán)。
監(jiān)管難，其實(shí)也反證監(jiān)管上還存在這樣那樣的問(wèn)題。常規(guī)的治理手段難以取得比較理想的效果時(shí)，監(jiān)管部門(mén)能不能想點(diǎn)新招。信息時(shí)代的一個(gè)好處就是一家企業(yè)哪怕掩飾得再好，也很難將自己的行蹤完全隱藏起來(lái)，那些破壞市場(chǎng)秩序、坑蒙拐騙的違法犯罪行為，用心查找，是可以找到蛛絲馬跡的。
對(duì)于這些企業(yè)，如果事中、事后監(jiān)管存在一定的難度的話，那能不能將監(jiān)管的端口前置？上海金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就創(chuàng)新了監(jiān)管方式，在轄區(qū)保健食品會(huì)議銷(xiāo)售場(chǎng)所安裝攝像頭，實(shí)現(xiàn)了對(duì)保健食品會(huì)議銷(xiāo)售內(nèi)容全天候無(wú)死角實(shí)時(shí)監(jiān)管。通過(guò)安裝攝像頭，對(duì)準(zhǔn)宣傳屏幕，可以實(shí)時(shí)知道他們宣傳內(nèi)容及會(huì)銷(xiāo)規(guī)模，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的監(jiān)管。此外，商家必須通過(guò)相關(guān)軟件，每周上傳一次進(jìn)貨票據(jù)、供貨商資質(zhì)證明以及培訓(xùn)課件等內(nèi)容，執(zhí)法人員通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行逐一核查。
這種監(jiān)管方式其實(shí)也是一種互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用數(shù)字化手段，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，最大限度地壓縮無(wú)良商家的生存空間，值得借鑒。