廣告超大內(nèi)容“特供”，內(nèi)置惡意下載軟件鏈接……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少應(yīng)用軟件的老年關(guān)懷模式名不副實，銀發(fā)族被迫陷入刪不完的“流氓”軟件和廣告海洋中。
■關(guān)懷模式廣告多
全是補牙淡斑買黃金
“不管臉多黑老年斑多深，每天一抹淡化，僅99元！”這是騰訊新聞關(guān)懷版中出現(xiàn)的一則針對老年人的廣告。
為了幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，不少軟件都推出了大字版或者關(guān)懷版。然而記者發(fā)現(xiàn)，部分關(guān)懷模式成了商家精準(zhǔn)營銷的渠道。在騰訊新聞關(guān)懷版中，就有不少專為老年人量身定制的廣告，如“一抹淡化老年斑”“年紀(jì)大了缺牙吃飯不香？快來免費查詢種植牙”“菜百首飾黃金今日特價，超大折扣”等信息。基本上四五條新聞之后就會出現(xiàn)一則廣告，并且由于字體較大，廣告會占據(jù)近半個頁面，沒有取消按鈕，點擊該范圍的任何角落都會跳轉(zhuǎn)到廣告頁面。
去年4月，工信部發(fā)文明確要求，適老版界面或單獨的適老版APP中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗，同時要求提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁或獨立的適老化網(wǎng)站中無誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵。
然而，營銷廣告依舊充斥著各種適老化APP。在百度手機應(yīng)用大字版中，顯眼處一個小紅包正在左右搖晃，“開寶箱得金幣”“看廣告賺錢”“邀請好友得33元”……這些用彩色字體加粗的誘導(dǎo)廣告散布在百度大字版的各個角落。不小心點進去，想要取消，就會出現(xiàn)一個對話框，“繼續(xù)觀看”“換一個視頻”的選項被凸顯出來，而“殘忍離開”的選項卻被設(shè)置成小字體放在最下面。這種設(shè)置讓老人很容易在慌亂中點錯，想退出卻又一次被迫扎進廣告的海洋。
■“流氓”軟件偷占地兒
64G內(nèi)存被“撐爆”了
“叮咚，叮咚，叮咚……”手機接二連三響起提示音，年過七旬的唐先生戴著老花鏡，點擊手機屏幕仔細查看，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)來提示的都是一些彈窗廣告。老人想要取消廣告，手機突然卡頓死機。
“這手機怎么突然不動了？莫名其妙桌面就多了幾個軟件！”老人求助女兒。唐女士接過手機，發(fā)現(xiàn)父親64G內(nèi)存的手機快要被“撐爆”了，手機桌面上滿滿的應(yīng)用軟件：“讀書的、短視頻、購物的，還有不少游戲軟件，不少于30個，能不卡嗎？”幫父親刪掉大部分軟件后，唐女士說自己幾乎每個月都要定期給老爺子清理手機，“父親經(jīng)常會誤點一些‘流氓’軟件，一次性就下載很多軟件?！鄙钍堋傲髅ァ避浖_的還有延慶的楊阿姨，“我每次看到新聞，想點進去繼續(xù)看，結(jié)果就彈出讓我下載的頁面?！?/p>
“彈窗廣告”、“捆綁下載”、“誘導(dǎo)下載”……這些惡意營銷套路年輕人大都熟知如何“避坑”，老年人卻頻頻中招。有的老人想要借助手機清理類軟件，不料新下載的軟件還是惡意推廣。張奶奶最近試用過一款名為“清理大師”的軟件，短短兩分鐘，竟然跳出十次廣告頁面。老人點擊“圖片壓縮”被提示“觀看廣告即可壓縮”；點擊“智能相冊”，也會跳出其他軟件的下載廣告。同時，“取消”按鈕非常小，張奶奶幾次想點擊取消結(jié)果都直接跳轉(zhuǎn)去了下載頁面。一番操作下來，張奶奶沒有清理掉任何手機垃圾，反而多下載了一個名為“愛智能清理”的清理軟件。去年央視曾曝光一些標(biāo)榜“清理助手”或者“手機管家”的垃圾軟件，實際目的是收集用戶手機中的隱私數(shù)據(jù)。時隔一年，這類“流氓”軟件依舊在老人的手機里橫行。
■預(yù)裝應(yīng)用難卸載
光視頻軟件就裝了5個
想讓手機清凈些，提醒老人別隨便下載安裝軟件非常必要。然而，有些軟件在老人購買手機時就已經(jīng)“埋伏”好了。
記者走訪線下手機專賣店發(fā)現(xiàn)，針對老年人的熱門手機預(yù)裝軟件非常多。記者以給老人買智能手機為由進店詢問，OPPO、vivo店員都推薦了預(yù)安裝大量應(yīng)用軟件的機型，抖音、拼多多、淘特、58同城、淘寶、頭條極速版等是標(biāo)配。很多預(yù)裝軟件存在功能重復(fù)的情況，如一款手機里觀看視頻的軟件就超過5個：抖音、快手、優(yōu)酷、火山、騰訊視頻以及各種極速版一應(yīng)俱全。店員告訴記者：“這都是和互聯(lián)網(wǎng)公司有合作的，新手機一般都會預(yù)裝?！?/p>
今年2月，工信部發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為的通告(征求意見稿)》。征求意見稿提出，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保除基本功能軟件外的預(yù)置應(yīng)用軟件均可卸載，并提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前部分手機仍存在預(yù)裝軟件卸載不了或者難卸載的情況。通常，第三方軟件基本上在桌面上簡單操作就可以卸載，但部分預(yù)裝應(yīng)用軟件故意設(shè)置了卸載障礙。比如一款vivo手機上的“vivo官網(wǎng)”“i音樂”等預(yù)置APP只能卸載更新或強行停止，并不能徹底卸載。一款小米手機上預(yù)安裝的“視頻”“音樂”只能通過應(yīng)用信息菜單欄結(jié)束運行或卸載更新。一款華為手機的“閱讀”“音樂”“視頻”“云空間”等APP卸載操作也非常復(fù)雜。
觀點
適老模式不能停留在表層頁面設(shè)計
目前，我國60歲及以上人口超過2.64億。如何讓適老化APP名副其實，真正做到關(guān)懷老年人？
北京市社科院助理研究員盧堯選表示，適老化改造不僅是社會群體結(jié)構(gòu)變遷的剛性需求，也蘊含了巨大的市場。建筑生活空間的適老化改造已經(jīng)取得一定進展，但目前網(wǎng)絡(luò)和智能空間的適老化改造并不充分。有的手機操作系統(tǒng)和APP的改造停留在表層頁面設(shè)計，同時還存在監(jiān)管漏洞。一些商家為追求短期效應(yīng)，將老年人作為“獵物”，在智能手機應(yīng)用中惡意植入誘導(dǎo)廣告。就政府一方而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改造不能止步于兜底方案，手機只是智能終端的一種，任何場景都脫離不了網(wǎng)絡(luò)的使用。智能手機作為老人接入互聯(lián)網(wǎng)的主要媒介，其適老化改造是一項系統(tǒng)工程，離不開成熟和健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這里面既有企業(yè)和開發(fā)者的社會責(zé)任，也有政府和網(wǎng)絡(luò)參與者的責(zé)任。市場要重新認(rèn)知“銀發(fā)經(jīng)濟”的消費對象和消費特點，嘗試政府、市場、社會相互協(xié)作的商業(yè)模式，從老人的真實需求出發(fā)，建立示范體系，培育新型適老化產(chǎn)業(yè)。實習(xí)記者 夏驊