圖為曹惠自創(chuàng)的“辦稅小便條”。(資料圖) 雷蕾 攝
中新網(wǎng)蘭州4月7日電 (王牧雨)“我們多用一點心，納稅人就能多一分便利?！苯?，國家稅務總局平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)稅務局機關黨委專職副書記曹惠在接受中新網(wǎng)記者采訪時回憶20余載從稅生涯，她笑稱自己做夢都在辦稅大廳處理征納矛盾。
22年中，曹惠助單位創(chuàng)下多個“第一”：全省第一家實現(xiàn)微信、支付寶繳稅、全省第一家推出智能辦稅呼叫系統(tǒng)、全省第一個創(chuàng)出遠程辦稅服務……
早在2008年，納稅人來大廳咨詢業(yè)務，答復都得用筆記錄，既費時又費勁，一些潦草的記錄連本人也無法認讀。剛到大廳工作的曹惠琢磨，可以把納稅人經(jīng)常咨詢的熱點問題答復，印成一張張小便條，方便納稅人查詢。她加班數(shù)日整理出57條問題和答復，印成便條拿到大廳發(fā)放，廣受好評。此舉后來在全國稅務系統(tǒng)普遍推廣。
2019年7月的一天，曹惠聽到窗口有人吵嚷：“前臺處理完去分局，分局批完又要來大廳，太麻煩了！”她上前詢問才知，一位辦理百萬元版增值稅專票的納稅人吐槽審批程序復雜。
“為什么所有業(yè)務不能在大廳一次辦結？”曹惠又開始認真琢磨，她提出的“一站式全流程進行線上審批流轉”方案獲批后，緊鑼密鼓多方考察，銜接軟硬件設施。同年10月，全省首個智稅“云交互”平臺在崆峒區(qū)稅務局納稅大廳正式啟用。
對工作的精益求精，使她取得了“傲嬌”成績：先后獲省區(qū)市表彰獎勵60多次，公務員年度考核優(yōu)秀15次，記“三等功”3次。2007年，她被表彰為甘肅全省稅務系統(tǒng)“稅收管理能手”“辦稅服務能手”；2010年獲得全省國稅系統(tǒng)稅收征管及納稅服務標兵；2018年被省局錄用為全省第二批稅收管理專業(yè)領軍人才……
工作常常讓她缺失對家人的陪伴，然而，納稅人悄悄放在辦稅大廳窗口的一盒感冒膠囊，半夜發(fā)來的感謝短信，疫情防控期間匿名送來的消毒液和礦泉水，每一面錦旗，意見簿上的表揚……又能讓她瞬間滿血復活、精神抖擻。
稅收取之于民，用之于民。那些如曹惠一般堅守基層、奉獻一線、擔當奮進的平凡稅務人，就如同千千萬萬稅務小種子、小溪流、小石子，是稅收事業(yè)最美的風景、最堅實的擔當。(完)