新冠疫情此起彼伏，全國上下眾志成城，面對疫情進(jìn)行著艱苦、頑強(qiáng)的斗爭。短視頻直播平臺也紛紛加入到戰(zhàn)“疫”中。3月15日起，快手上線疫情求助入口，在多地媒體的對接協(xié)調(diào)下，在政府部門、疾控中心、志愿者組織等協(xié)同幫助下，為有訴求的人們開了一扇求助之門，致力于幫助保障用戶正常生活。同時(shí)，快手站內(nèi)還上線了電商、三農(nóng)相關(guān)等抗疫項(xiàng)目，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。
15個(gè)省市求助入口，力解生活難題
據(jù)悉，截至目前，快手共上線了14個(gè)省級求助入口和1個(gè)市級求助入口，區(qū)域包括吉林、遼寧、黑龍江、甘肅、山東、安徽、重慶、福建、上海、浙江、貴州、云南、江西、陜西、深圳，開通省市也將同步跟隨疫情變化，同時(shí)在本地push、熱榜、短視頻話題、搜索等多個(gè)板塊開辟求助入口。
據(jù)快手相關(guān)工作人員介紹，抗疫期間，需要幫助的求助者可以在站內(nèi)找到疫情求助入口后，在求助信息收集表中填寫姓名、聯(lián)系方式、求助信息與具體地址并提交。每天快手的相關(guān)工作人員會收集并篩選有用信息，聯(lián)動媒體、相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行幫助。
短視頻平臺具有直觀特點(diǎn)，讓疫情下的信息通過畫面和聲音相結(jié)合得到更廣泛、及時(shí)的傳播。3月27日，合作媒體生活幫在快手直播為求助用戶送藥，并發(fā)布相關(guān)短視頻，上線熱點(diǎn)。在大家的共同努力下，多例缺藥、缺物資、就醫(yī)難等問題已經(jīng)得到解決。
截至4月5日，快手平臺共收集到近千條有明確聯(lián)系方式或清晰訴求的信息，并已幫助百余人解決藥品、食品物資短缺等問題。
作為日活超3億的互聯(lián)網(wǎng)平臺，快手開通疫情求助入口，利用自身的資源高效傳遞信息，具有一定感召力和影響力，為社會對抗新冠疫情貢獻(xiàn)了平臺的強(qiáng)大力量。更為重要的是，快手與傳統(tǒng)媒體結(jié)合為用戶提供幫助和服務(wù)，也給媒介融合提供了探索新模式。
快手多舉措聯(lián)動，賦能各行業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)
疫情帶來的影響波及各行各業(yè)，沒有人是一座孤島?？挂咂陂g，快手推出多元扶持舉措，攜手各方同心抗疫，電商便是其中之一。
為降低新冠疫情對快手商家的影響，助力商家更好經(jīng)營。近日，快手電商上線“暖春計(jì)劃2022”。在流量扶持方面，近期快手電商拿出10億電商專屬流量扶持商家，在疫情期間堅(jiān)持開播的商家，對重點(diǎn)商家進(jìn)行最高1：1的流量對投；供給扶持方面，增加了虛擬商品、本地生活類商品、京東自營商品供給，此外，快手電商還重點(diǎn)盤點(diǎn)京東自營物流商品近1000款面向商家開放，覆蓋食品飲料酒水保健等品類；活動扶持方面，發(fā)起“實(shí)在好物節(jié)”活動；政策扶持方面，快手電商對發(fā)貨及售后政策在疫情期間進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整，補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)期從30天延長至90天；在產(chǎn)品扶持方面，推動快遞公司疫情區(qū)域數(shù)據(jù)線上化并給到各方調(diào)用、支持商家批量將多個(gè)運(yùn)費(fèi)模板上的”不可達(dá)區(qū)域“改成”可銷售“。
“暖春計(jì)劃2022”降低了商家經(jīng)營成本，減輕了商家物流、經(jīng)營壓力。目前，平均每天有上萬位快手主播享受平臺流量扶持，分銷虛擬商品的主播已超過3000名。
此前在2020年疫情期間，快手商業(yè)化就曾聯(lián)合快手電商發(fā)起“暖春計(jì)劃”，推出22項(xiàng)舉措降低商家經(jīng)營成本。此次快手電商推出2022“暖春計(jì)劃”，再次展現(xiàn)了快手電商主動承擔(dān)平臺責(zé)任與商家共度時(shí)艱的決心。
除了戰(zhàn)疫前方和中途運(yùn)輸，快手也考慮到了抗疫“大后方”——基礎(chǔ)物資原產(chǎn)地。為了助力新一年農(nóng)耕順利，快手即將啟動“抗疫保春耕”項(xiàng)目，幫助農(nóng)民更好地開展工作。4月6日-4月14日，快手平臺每天邀請一位農(nóng)業(yè)研究員與農(nóng)業(yè)主播連麥，傳授春耕相關(guān)知識，解決病蟲害防治、大豆品種選擇、玉米備耕等實(shí)際耕種問題。
在快手上共同戰(zhàn)“疫”，讓人們看到了短視頻平臺早已突破“娛樂化”傳統(tǒng)，延展出更多社會化價(jià)值。在面對重大突發(fā)事件，快手讓我們能看到權(quán)威、多元的信息，開啟了個(gè)人、與社會各界的互動式溝通。同時(shí)積極賦能多個(gè)行業(yè)，助力維持社會的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，傳遞出攜手同心、共抗疫情的希望和力量。