醫(yī)院外包的只能是服務

　　而絕不應該是管理責任

　　從沐浴SPA、起靈金光大道到給逝者“供飯”，一連串荒誕的殯葬服務開出3天近4萬元的天價。近日，北醫(yī)三院太平間殯葬服務費事件備受關注。據本報報道，北京市市場監(jiān)管局、市民政局、市衛(wèi)健委三部門實地檢查發(fā)現，涉案企業(yè)北京天堂祥鶴殯儀服務有限公司涉嫌存在不明碼標價、不執(zhí)行政府定價、未經批準開展遺體存放業(yè)務等一系列問題，將依法對其從嚴查處；北醫(yī)三院則存在對外包公司失于監(jiān)管問題。三部門聯合出擊，展現了規(guī)范行業(yè)亂象的力度和決心。

　　不少醫(yī)院將殯葬服務外包給公司，遵循的是市場規(guī)則。不過，外包的只應該是服務，而不是責任。殯葬服務既是民生需求，也是情感慰藉。作為醫(yī)院，無論以何種形式提供這項服務，都該帶著關懷和溫度。在北京市衛(wèi)生健康委對北醫(yī)三院事件的調查中，明確提到，要加強對醫(yī)院太平間使用管理的監(jiān)管，維護公立醫(yī)院的公益性。不論是不是公立醫(yī)院，其面向患者家屬提供的殯葬服務，都不該淡去公益的底色。

　　同樣要打個問號的，是太平間動輒兩三百萬元的外包費用。殯葬服務的中標金額和天價殯葬費之間，有沒有邏輯關聯？其中的成本核算結構是否合理、存不存在壟斷性經營行為，也需要監(jiān)管部門深入調查。如果醫(yī)院收取了高額的中標費，而對此后的殯葬服務不聞不問，恐怕就不僅是失察了。

　　太平間亂收費的毛病由來已久，醫(yī)院失管是一個方面，商家利欲熏心更是不爭的事實?；臃倍嗟氖召M項目看似明碼標價，實則玄機處處。逝者親屬往往沉浸在悲痛之中，大多不會討價還價；更多的親屬根本不懂這些所謂的“規(guī)矩”，只好聽由公司安排；還有親屬覺得不認就是不孝。一些殯葬公司因此巧立名目，甚至引導迷信、厚葬之風，毫無顧忌地大撈一筆。受北醫(yī)三院事件影響，有醫(yī)院太平間已暫停高價項目，是自知理虧，還是暫避風頭？

　　商業(yè)化也要有序，市場價也得有度。早在2019年，北京就提出試點“太平間遺體直運殯儀館”，并要求建立對醫(yī)療機構太平間的聯合監(jiān)督檢查機制，對“醫(yī)療機構太平間未經民政部門批準開展殯儀服務”“非法經營遺體運送業(yè)務”等違法違規(guī)行為，依法從嚴查處。從行業(yè)現狀來看，該政策落實并不到位，該領域也存在相當大的監(jiān)管盲區(qū)。目前，北京市已啟動對全市醫(yī)院太平間外包情況全面排查，并將研究制定改進醫(yī)院太平間管理服務的政策措施。這一次的從重處罰、從嚴處理，勢必會起到震懾作用，但未來的殯葬服務監(jiān)管，在規(guī)范外包機制和收費項目上，還應該更加主動、更加透明、更加公正。

　　人生的最后一程，不是牟取暴利的工具；醫(yī)院太平間不可再“包”生意經。辛音