中新網(wǎng)三亞1月22日電 (李歡)三亞市將2025年確定為旅游服務質(zhì)量提升年。1月22日，該市召開“旅游服務質(zhì)量提升年”動員部署會議，會上啟動“伴游·三亞”入境智能手持設備內(nèi)測工作，將在三亞旅游市場投入100臺“伴游·三亞”入境智能手持設備，探索應用場景，為境外游客提供旅游便利。
“‘伴游·三亞’入境智能手持設備可為境外游客提供信息查詢、導航、翻譯等多種功能服務。”三亞發(fā)展控股有限公司總經(jīng)理徐斌介紹，入境游客可通過指定的地接旅行社申領(lǐng)使用，測試完成后，計劃在全國復制推廣，進一步提升入境旅游體驗與服務質(zhì)量，促進入境旅游發(fā)展。
聚焦旅游服務細微領(lǐng)域，三亞推出“輕松游三亞”行李托管服務，提供“三亞鳳凰國際機場、三亞動車站——酒店”行李寄遞服務。三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負責人說，目前三亞已有超100家酒店提供該服務，未來將把這一服務拓展至全市所有A級旅游景區(qū)和旅游飯店，讓游客輕裝游玩。
本次部署會上，三亞還首次提出打造旅游服務“7S”標準。以3s為內(nèi)核，即sun(陽光)、sea(大海)、sand(沙灘)，輻射以shopping(購物)、smile(微笑)、strength(活力)、spirit(精神)為特色的三亞品質(zhì)“4S”，圍繞陽光、沙灘、大海三大濱海旅游核心資源，推動提供以免稅購物為特色的多元化消費體驗、微笑熱誠的高質(zhì)量服務、開放包容以及創(chuàng)新融合的旅游目的地精神。深入挖掘三亞市旅游服務特色，打造“三亞標準”，推動旅游服務品質(zhì)高質(zhì)量發(fā)展。(完)